“大爺，最近社區(qū)老年食堂飯菜質(zhì)量怎么樣？你們有沒有享受到政府財(cái)政3-5元的優(yōu)惠減免?。俊苯?，蕪湖市繁昌區(qū)荻港鎮(zhèn)德遠(yuǎn)社區(qū)紀(jì)檢委員立足監(jiān)督職責(zé)，圍繞社區(qū)“暖民心行動(dòng)”老年助餐服務(wù)工作開展走訪監(jiān)督。

停車、托幼、買菜看似都是小事，小事連全局，小事連民心，群眾天天有感的“關(guān)鍵小事”，也是各級紀(jì)檢監(jiān)察組織開展監(jiān)督工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職能定位，加大對安心托幼、老年助餐、文明菜市、放心家政等“暖民心行動(dòng)”的監(jiān)督檢查力度，督促相關(guān)職能部門加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和制度完善，推動(dòng)解決好群眾的急難愁盼問題。

注重發(fā)揮區(qū)鎮(zhèn)村三級聯(lián)動(dòng)監(jiān)督力量，形成立體監(jiān)督網(wǎng)格。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委成立督查專班，深入“暖民心行動(dòng)”各牽頭部門，通過聽取匯報(bào)、查閱資料、現(xiàn)場詢問等方式，對宣傳推動(dòng)情況等工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題和不足現(xiàn)場指出，推動(dòng)立行立改；對存在的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，開列清單，推動(dòng)協(xié)調(diào)解決，確保各項(xiàng)行動(dòng)落地見效。此外，還充分發(fā)揮2個(gè)紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)身處基層、貼近群眾、直面一線的優(yōu)勢，督導(dǎo)協(xié)作區(qū)紀(jì)檢干部通過走訪群眾、深入一線“沉浸式”監(jiān)督等方式，了解群眾滿意度，聽取相關(guān)意見建議和期待想法，并及時(shí)反饋給屬地政府和牽頭部門，把小事辦實(shí)、實(shí)事辦好。

“除了線下現(xiàn)場監(jiān)督，我們還注重線上收集問題反映，在每次活動(dòng)舉辦中融入小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺宣傳，通過現(xiàn)場演示引導(dǎo)群眾直接參與監(jiān)督……”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委分管同志說道。

該區(qū)對暖民心項(xiàng)目點(diǎn)的使用、管理和運(yùn)行等情況進(jìn)行梳理，在“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺進(jìn)行公示，作為引導(dǎo)群眾開展“指尖”監(jiān)督的重要內(nèi)容，在部分村（社區(qū)）的為民辦事服務(wù)大廳放置“監(jiān)督一點(diǎn)通”互動(dòng)式觸控顯示大屏，對涉及此類問題的反映堅(jiān)持快查快處，及時(shí)反饋處理結(jié)果，引導(dǎo)群眾有序參與監(jiān)督，提升監(jiān)督質(zhì)效。

截至目前，全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察組織共開展現(xiàn)場督查65次，現(xiàn)場反饋問題59個(gè)，線上反映問題23個(gè)，推動(dòng)解決23個(gè)，群眾滿意度達(dá)95.36％。（蕪湖市紀(jì)委監(jiān)委）