“沒有想到，小微權(quán)力平臺里面反映問題這么快就解決了，不用擔(dān)心水管破損導(dǎo)致自來水浪費了，給小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺的反應(yīng)速度和工作人員解決速度點贊！”近日，弋江區(qū)四聯(lián)社區(qū)居民王女士在火龍街道紀工委工作人員回訪時高興地說道。

王女士是弋江區(qū)四聯(lián)社區(qū)外趙村居民，發(fā)現(xiàn)村里一條道路旁，突然開始出現(xiàn)積水，影響居民出行。王女士經(jīng)常聽社區(qū)工作人員宣傳小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺是為民辦實事的平臺，她抱著試試看的想法在小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺反映了這個問題。

火龍街道紀工委接到該投訴后，立即會同相關(guān)部門、社區(qū)負責(zé)人共同到積水現(xiàn)場進行查看，經(jīng)核實調(diào)查，確認是大樹根莖拱破自來水供水管道，導(dǎo)致出現(xiàn)水管漏水問題。街道紀工委隨即督促相關(guān)部門聯(lián)系自來水供水公司，立即安排人員對供水管道開展維修，除此之外，針對水管老化、干旱季節(jié)水量減少等問題進行排查，確保夏季用水供應(yīng)正常。

自小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上線運行以來，弋江區(qū)紀委監(jiān)委做實平臺建設(shè)，督促民政、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、社保等部門，將公示公開的數(shù)據(jù)嵌入基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺，變“紙上公開”為“線上公開”，實現(xiàn)群眾身邊小微權(quán)力運行和監(jiān)督全程在線。除此之外，弋江區(qū)紀委監(jiān)委持續(xù)聚焦群眾急難愁盼，對群眾在平臺投訴反映的問題全口徑受理，閉環(huán)式落實，規(guī)范問題處置、強化責(zé)任落實，確保群眾急難愁盼問題得到有效解決。

“手機掃一掃，注冊一下就能看到社區(qū)公示信息了?！薄耙郧安榭淳觿?wù)公示信息還得去居委會，現(xiàn)在手機上點一點所有的公示信息分門別類、一目了然，有什么問題通過平臺就能反映，辦理結(jié)果在平臺也能查看，用起來非常方便?！彼穆?lián)社區(qū)黨員大會上，黨員們積極地交流著平臺的使用方法和便利。

弋江區(qū)紀委監(jiān)委持續(xù)開展小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺的宣傳和推廣工作，確定專人負責(zé)，嚴明工作要求，制發(fā)《基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”》宣傳展板、折頁、單頁等，結(jié)合文明創(chuàng)建活動和鄉(xiāng)村振興走訪等相關(guān)工作開展現(xiàn)場宣傳、入戶宣傳，針對農(nóng)貿(mào)市場等人員聚集場所及低保對象、各類殘疾人、大病救助對象等各類公共資金受益人群分組落實精準化、針對性宣傳推廣，與群眾面對面普及平臺使用方法。自平臺開通以來，點擊量已突破167萬余次。

“我們將堅持監(jiān)督在服務(wù)中進行，不斷完善平臺業(yè)務(wù)辦理、運行維護和使用管理等方面制度機制，及時受理辦理群眾投訴，快速解決群眾急難愁盼問題，提高群眾認可度和滿意度?！眳^(qū)紀委監(jiān)委負責(zé)人說道。（蕪湖市紀委監(jiān)委）