“我家請的保姆真不錯，讓我安心、舒心、又省心，‘暖民心’行動幫我解決了大問題，我也終于能輕松一下了!”弋江區(qū)某社區(qū)居民李阿姨逢人便講，“這放到從前可不敢想，可以說，找個好保姆比找個好對象還難??！”

群眾的愁盼就是監(jiān)督的重點。為了讓有家政需求的社區(qū)居民享受到快捷、放心的家政服務，弋江區(qū)紀委監(jiān)委切實發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進完善發(fā)展作用，聚焦群眾需求、家政行業(yè)規(guī)范和創(chuàng)新發(fā)展，積極推進家政企業(yè)進社區(qū)試點工作，把“放心家政”作為“暖民心”行動的重要內容，推動完善“家政服務社區(qū)角”工作建設，讓更多家庭體驗到幸福感、安全感。

聚焦行業(yè)規(guī)范，監(jiān)督家政服務標準化體系。針對市場管理混亂、從業(yè)人員良莠不齊等問題，弋江區(qū)紀委監(jiān)委以閉環(huán)監(jiān)督方式，推動“家政服務社區(qū)角”建立區(qū)域性求助網絡體系，通過發(fā)放求助服務卡，公開服務項目、收費標準、聯系方式和服務承諾。家政服務人員持“家政服務從業(yè)卡”上崗，卡上呈現員工年齡、服務年限、紅黑名單、服務內容、服務工種、職業(yè)資格證書等相關信息，做到“一人一證一碼”，實現“上門亮證(碼)—客戶掃碼—評價”全流程閉環(huán)管理。通過開展日常監(jiān)督工作，區(qū)紀委監(jiān)委持續(xù)推動職能部門加強從業(yè)人員管理，規(guī)范勞務關系，讓家政服務更規(guī)范、廣大雇主更放心。

著眼群眾需求，監(jiān)督家政服務精細化水平。弋江區(qū)紀委監(jiān)委從廣大居民關心關注的需求入手，結合“一刻鐘便民生活圈”建設，監(jiān)督推動區(qū)商務局探索“政府+企業(yè)+社區(qū)服務”新模式，助力完善涵蓋月嫂、養(yǎng)老、保潔等多項家政服務的“家政服務社區(qū)角”站點，讓居民可以像逛超市一樣，在交流區(qū)中完成對家政服務需求的“選購”。區(qū)紀委監(jiān)委以清單化監(jiān)督方式，推動相關職能部門開展家政服務知識普及活動及特色宣傳活動，通過監(jiān)督“新員工崗前培訓+老員工分類培訓+回爐培訓”模式開展情況，進一步了解育嬰師、月嫂、養(yǎng)老服務等方面知識培訓的精細化水平，實現精準服務。

緊盯創(chuàng)新服務，監(jiān)督推動家政服務高質量發(fā)展。近日,弋江區(qū)首家“收納整理一站式搬家”新興家政公司——“徽管家”正式成立，這也標志著弋江區(qū)“暖民心放心家政行動”的工作理念由傳統(tǒng)家政服務朝著新興家政服務轉變。弋江區(qū)紀委監(jiān)委督促區(qū)商務局加快推進本年度家政信用體系建設，結合拓展“互聯網+家政”新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新非住家的“點單式服務”、“分時段服務”新模式，推動區(qū)商務局制作相關服務小程序，居民可以在平臺上查看家政公司提供的服務內容，服務的口碑情況，并直接在平臺上選擇需要的家政服務內容，做到需求與優(yōu)質市場資源無縫銜接，足不出戶就能獲取“安心、貼心、便民”的家政服務。

“家政服務作為促就業(yè)、暖民心的‘連心橋’，一頭連著居民需求，一頭連著促進就業(yè)，我們將繼續(xù)發(fā)揮好監(jiān)督作用，聯合相關職能單位共同把服務民生這篇文章寫好，持續(xù)推動家政服務業(yè)提質擴容，不斷激發(fā)家政服務在促就業(yè)、擴內需、惠民生等方面的作用。”弋江區(qū)紀委監(jiān)委負責人表示道。（蕪湖市紀委監(jiān)委）