“蓮花湖公園公廁邊涼亭里的凳子壞了，亭子中間還擺放了垃圾桶，影響居民休閑時(shí)生活質(zhì)量?！苯?，銅陵市樅陽縣一居民在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺上投訴，反映該縣蓮花湖公園“受傷”的設(shè)施影響居民游園體驗(yàn)，希望能夠及時(shí)解決。

一接到投訴，樅陽鎮(zhèn)紀(jì)委便與投訴人電話聯(lián)系，了解相關(guān)情況后，立即會同蓮花湖居委會赴現(xiàn)場核實(shí)。經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)路旁亭子里有的坐凳已毀損，亭子中間還擺放了垃圾桶，導(dǎo)致游人不能在此休息。因蓮花湖公園屬于蓮花湖公園管理處管轄，鎮(zhèn)紀(jì)委以工作提示函將問題反饋給公園管理處，并督促其盡快辦理。目前，損壞的坐凳均已修復(fù)完好，垃圾桶也已搬離至亭外擺放在妥當(dāng)位置，涼亭恢復(fù)了往日清潔干凈的環(huán)境。當(dāng)該居民再次來公園游玩，看到整改好的場景，立即在平臺上留下了“處理很及時(shí)，點(diǎn)贊”的評價(jià)。在接到電話回訪時(shí)，表示對處理結(jié)果：“非常滿意”。

在該問題立行立改后，樅陽縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣住建局紀(jì)檢監(jiān)察組督促蓮花湖公園管理處對園區(qū)所有基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行檢查，全力保障公園秩序安全穩(wěn)定，保障游客舒適游園。

“平臺上的投訴是送上門的群眾工作，在排除檢舉控告類線索的可能性后，縣紀(jì)委監(jiān)委構(gòu)建投訴問題快速受理、歸口交辦、跟蹤督促、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋全周期處置流程，確保群眾‘憂心事、煩心事、操心事’得到及時(shí)解決?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)同志介紹，截至目前，平臺共收到投訴411件，已辦結(jié)403件，辦結(jié)率98%，滿意率96%。

為擴(kuò)大群眾的知曉率和使用范圍，樅陽縣紀(jì)委監(jiān)委指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委采取上門面對面宣傳、手把手指導(dǎo)、公開欄宣傳等多種形式，引導(dǎo)群眾關(guān)注并會使用平臺，合理表達(dá)自己訴求。靈活運(yùn)用“介入式督導(dǎo)、全環(huán)節(jié)指導(dǎo)、全過程問效”及“日調(diào)度周通報(bào)”機(jī)制，加強(qiáng)對平臺的監(jiān)管和運(yùn)用，方便群眾在平臺上查詢到反映的問題辦理到哪一步、結(jié)果怎么樣，并能對辦理結(jié)果給于評價(jià)、給出建議，以問題的高效解決提升群眾幸福感獲得感。

“下一步，縣紀(jì)委監(jiān)委以深入推進(jìn)小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺建設(shè)為抓手，立足‘監(jiān)督的再監(jiān)督’職責(zé)定位，繼續(xù)加強(qiáng)與相關(guān)部門協(xié)作，做實(shí)‘微監(jiān)督’，防治‘微腐敗’，切實(shí)保障廣大人民群眾的切身利益?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)同志表示。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）

發(fā)布平臺：樅陽在線

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