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“以前參加了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險,后來又參加了城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險,現(xiàn)在我已經(jīng)退休了,享受城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險待遇,為什么交的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險錢沒有退給我?”近日,花山區(qū)塘西街道團結(jié)村基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺收到了一條居民投訴。
收到投訴后,平臺工作人員第一時間進行了調(diào)查了解,原來投訴人已辦理城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險待遇,但是并沒有將相關(guān)資料送至村委會辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險退保手續(xù),導(dǎo)致退保的錢至今沒有收到。工作人員立即與投訴人取得聯(lián)系,解釋了事情原委,并告知其辦理退保手續(xù)所需證件資料。投訴人將證件資料送至村委會后,退保手續(xù)很快就辦理完成,投訴人給出了“非常滿意”的評價。
投訴問題雖小,但養(yǎng)老事關(guān)民生,民生問題無小事,花山區(qū)紀委監(jiān)委持續(xù)推動為民辦實事走深走實,在“治未病”上積極作為。考慮到可能存在跟投訴人一樣不知曉養(yǎng)老保險政策措施的群眾,積極督促人社部門、街道及社區(qū)工作人員通過社區(qū)網(wǎng)格微信群、宣傳欄張貼、特殊人員上門宣傳等方式,對廣大群眾關(guān)心的到齡待遇計算、養(yǎng)老保險補繳、養(yǎng)老保險個人賬戶轉(zhuǎn)移接續(xù)等政策進行耐心細致地釋疑解惑。
同時,該區(qū)紀委監(jiān)委結(jié)合正在開展的“民生領(lǐng)域腐敗和不正之風(fēng)專項整治”工作,將養(yǎng)老惠民政策落實情況作為監(jiān)督重點,緊盯監(jiān)管不力、審核不嚴、多領(lǐng)冒領(lǐng)、截留套取養(yǎng)老社保金等突出問題,發(fā)揮派駐相關(guān)單位紀檢監(jiān)察組力量,通過日常監(jiān)督、專項監(jiān)督等方式發(fā)現(xiàn)問題,實現(xiàn)關(guān)口前移、未雨綢繆,以“治未病”思維不斷規(guī)范養(yǎng)老社保資金的監(jiān)管工作,用“小切口”推動民生服務(wù)“大提升”。
據(jù)了解,自基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上線以來,花山區(qū)紀委監(jiān)委從管好老百姓的“芝麻事”著手,思考在前、行動在先,把“治未病”擺在更加突出的位置,與“治已病”緊密結(jié)合,不斷提高自身監(jiān)督服務(wù)保障質(zhì)效。今年以來,平臺共受理群眾投訴1263件,辦結(jié)率97.47%,群眾滿意度99.63%。(馬鞍山市紀委監(jiān)委)
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