“這件網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)沒(méi)有明確宋某某接受宴請(qǐng)的時(shí)間、地點(diǎn)及陪同人員，也沒(méi)有說(shuō)清組織宴請(qǐng)的人員，我建議按照無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容處理該信訪件?！痹谛輰幙h紀(jì)委監(jiān)委信訪件分析研判會(huì)上，參會(huì)的信訪室工作人員如是說(shuō)。

近年來(lái)，該縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持“三個(gè)落實(shí)”，聚焦信訪件源頭受理、辦理質(zhì)量、滿(mǎn)意度提升等內(nèi)容，著力提升信訪舉報(bào)工作規(guī)范化、高效化、科學(xué)化水平，信訪件辦理質(zhì)效持續(xù)提高。

落實(shí)“集中+分流”處置模式，嚴(yán)把信訪受理“入口關(guān)”。利用網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等發(fā)布紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)電話和網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)，向群眾普及受理范圍，引導(dǎo)群眾按照正確舉報(bào)流程依規(guī)依法合理舉報(bào)。精準(zhǔn)分流匿名信訪舉報(bào)中沒(méi)有具體內(nèi)容，涉及貼牌戴帽、道聽(tīng)途說(shuō)等“三類(lèi)信訪件”，目前，通過(guò)信訪室、案件監(jiān)督管理室、紀(jì)檢監(jiān)察室“三堂會(huì)審”處置信訪件4件。

落實(shí)“線上＋線下”督辦模式，跑出信訪處置“加速度”。實(shí)時(shí)跟蹤檢舉舉報(bào)平臺(tái)轉(zhuǎn)送件的辦理、處置情況，以電話催辦、發(fā)函督辦等形式對(duì)接收、處置不及時(shí)不規(guī)范等問(wèn)題及時(shí)提醒，督促限期辦理，加快信訪舉報(bào)件的辦理進(jìn)度；加強(qiáng)信訪室、案件監(jiān)督管理室和紀(jì)檢監(jiān)察室等部門(mén)協(xié)作，全程把關(guān)承辦單位的信訪件辦理情況，對(duì)證據(jù)不充分、書(shū)證不規(guī)范的退回重新補(bǔ)充調(diào)查，確保信訪件查深查透。

落實(shí)“精準(zhǔn)+公開(kāi)”回訪反饋機(jī)制，做實(shí)信訪舉報(bào)“后半篇文章”。辦結(jié)后對(duì)實(shí)名信訪人通過(guò)電話回訪、見(jiàn)面約訪等形式反饋辦理結(jié)果；對(duì)匿名信訪件根據(jù)信訪舉報(bào)內(nèi)容，通過(guò)“精準(zhǔn)畫(huà)像”勾勒信訪對(duì)象，明確反饋方式和范圍，公開(kāi)反饋辦理結(jié)果，提高群眾對(duì)信訪舉報(bào)工作的滿(mǎn)意度，最大限度減少重復(fù)訪、越級(jí)訪問(wèn)題，今年信訪舉報(bào)重復(fù)件受理數(shù)同比下降33.3%。近年來(lái)，采取召開(kāi)村“兩委”擴(kuò)大會(huì)、村民代表會(huì)議等方式反饋匿名信訪件3件，參會(huì)人員均表示認(rèn)可。

“下一步，我們將進(jìn)一步落實(shí)主動(dòng)接訪、帶案下訪工作辦法，將矛盾化解在第一線，切實(shí)解決群眾反映的信訪舉報(bào)問(wèn)題?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。（黃山市紀(jì)委監(jiān)委）