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【“監(jiān)督一點(diǎn)通”一線傳真】巢湖:渠通水暢潤(rùn)心田

時(shí)間:2023-07-30 08:07    來(lái)源:安徽紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)     分類(lèi):要聞播報(bào)     編輯:張曉玉
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7月11日,在巢湖市夏閣鎮(zhèn)國(guó)勝村廟蔣自然村,300多畝干涸的稻田終于引來(lái)了“嘩嘩”的河水,饑渴的秧苗得到了滋潤(rùn),種糧大戶鄧冰一顆懸著心終于放了下來(lái),喜悅之情溢于言表:“感謝紀(jì)委的大力支持,為我們溝渠及時(shí)清淤,解了抗旱燃眉之急,這下水稻豐收有保障了!”。

7月6日,夏閣鎮(zhèn)紀(jì)委在“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上收到群眾投訴,反映國(guó)勝村廟蔣自然村抗旱溝年久失修,導(dǎo)致村民們的稻田灌溉用水不暢。

“群眾利益無(wú)小事”,鎮(zhèn)紀(jì)委高度重視,線上初步了解情況后,立即派出工作人員與村相關(guān)負(fù)責(zé)人深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行察看。廟蔣自然村位于柘皋河畔,因抗旱站年久失修,導(dǎo)致廟蔣村至老蔣村這段抗旱溝渠阻塞嚴(yán)重,無(wú)法引水灌溉。而此時(shí)種糧大戶鄧冰和其他農(nóng)戶剛種植的水稻秧苗急需用水,群眾十分焦急。

“旱情就是警情”,鎮(zhèn)紀(jì)委“爭(zhēng)分奪秒”,督促國(guó)勝村召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,針對(duì)群眾反映問(wèn)題認(rèn)真討論研究,形成抗旱溝渠清淤方案上報(bào)鎮(zhèn)政府。經(jīng)批準(zhǔn)后,鎮(zhèn)紀(jì)委全程監(jiān)督,國(guó)勝村嚴(yán)格按照小型工程相關(guān)規(guī)定組織實(shí)施,確保溝渠清淤有速有質(zhì)。僅用2天時(shí)間,抗旱溝渠全面清淤疏通到位。

溝渠通了,水流暢了,群眾氣順了。種糧大戶鄧冰和村民非常滿意,稱贊紀(jì)委和村委的同志們辦事效率高,送來(lái)了“及時(shí)雨”。

自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來(lái),巢湖市紀(jì)委監(jiān)委牢牢把握三項(xiàng)原則,守住平臺(tái)投訴件辦理生命線:堅(jiān)持“碼上投訴馬上辦”,迅速接收、當(dāng)日辦理、實(shí)時(shí)反饋,做到事不過(guò)夜,及時(shí)回應(yīng)群眾訴求,高效率辦理投訴件;堅(jiān)持“人民利益至上”,認(rèn)真對(duì)待、嚴(yán)格執(zhí)行、全程監(jiān)督,著力解決群眾實(shí)際問(wèn)題,提升群眾滿意度,保障投訴件辦理質(zhì)量;堅(jiān)持“以投訴促監(jiān)督”,定期梳理、分析研判、剖析原因,針對(duì)群眾反映密集的高頻問(wèn)題,發(fā)出同類(lèi)投訴預(yù)警,錨定監(jiān)督發(fā)力方向,精準(zhǔn)化為民解煩憂。截至目前,累計(jì)受理群眾投訴件184個(gè),辦結(jié)180個(gè),辦結(jié)率98.9%,群眾滿意度96.27%。

“投訴件辦理是解決群眾‘急難愁盼’的線上工程,彰顯著‘一點(diǎn)通’平臺(tái)建設(shè)的生命力。我們將緊扣群眾滿意度這一主題,不斷優(yōu)化投訴件全過(guò)程辦理機(jī)制,讓辦理有速度、有力度更有溫度?!背埠屑o(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。(合肥市紀(jì)委監(jiān)委)

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