“我們之前已經(jīng)向物業(yè)投訴很久了，到現(xiàn)在問題都沒有解決，樓頂漏水這怎么住人？”近日，有居民在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上進(jìn)行投訴，反映樓頂漏水，影響居住和生活且遲遲得不到物業(yè)回復(fù)，希望能夠及時(shí)解決。

居民生活無小事，民有所呼,必有所應(yīng)。壽縣紀(jì)委監(jiān)委接收到相關(guān)投訴后，立即進(jìn)行甄別分辦，轉(zhuǎn)交給相關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察組進(jìn)行跟蹤辦理，并全程架起監(jiān)督“探頭”。經(jīng)責(zé)任單位縣房產(chǎn)管理服務(wù)中心實(shí)地查看，發(fā)現(xiàn)該處是因?yàn)闃琼斕柲芄鼙崖┧畯亩鴮?dǎo)致樓房外墻滲水，遂一邊尋找所屬住戶對(duì)太陽能管進(jìn)行維修，一邊對(duì)墻體滲水處進(jìn)行修繕，現(xiàn)問題已得到妥善解決。

“這速度是真快，物業(yè)兩個(gè)月都沒有解決的問題，我29號(hào)反映，你們縣紀(jì)委30號(hào)就把樓頂漏水的問題給解決了，可見是真的把我們老百姓的事情放在了心上，真的非常感謝！”該投訴人在平臺(tái)評(píng)價(jià)“非常滿意”。

這是該縣紀(jì)委監(jiān)委用好“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)切實(shí)解決群眾“急難愁盼”的一個(gè)縮影。自平臺(tái)上線以來，縣紀(jì)委監(jiān)委將群眾利益放在第一位，緊盯平臺(tái)落地、反饋速度、辦理質(zhì)量、群眾滿意度等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在接到投訴后立即轉(zhuǎn)至相關(guān)單位，通過提醒、催辦、督辦，推動(dòng)接收單位快查快結(jié)。截至目前，平臺(tái)訪問量1005余萬人次，注冊(cè)量49萬人次，公開公示信息36萬份，收到投訴208件，已辦結(jié)205件，辦結(jié)率98.56%，滿意率97.94% 。

“下一步，我們將持續(xù)加強(qiáng)‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)建設(shè)，聚焦信息公示、投訴辦理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從管好老百姓的身邊小事著手，始終踐行人民至上理念，讓每一件群眾投訴事項(xiàng)得到合理有效解決?！笨h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）