“從這封舉報信的內(nèi)容來看，既有屬于其他主管單位受理的事項，也有屬于紀檢監(jiān)察機關(guān)應當受理的問題。”“我們可以將其拆分，分別轉(zhuǎn)縣教育體育局黨委和委機關(guān)對應的紀檢監(jiān)察室......”這是懷遠縣紀委監(jiān)委信訪室共同分析研判信訪件的場景。

近年來，懷遠縣紀委監(jiān)委不斷提升信訪舉報處置的精準性，堅守信訪舉報這一聯(lián)系群眾“連心橋”、問題線索“主渠道”、政治生態(tài)“晴雨表”的職責定位，實現(xiàn)信訪受理轉(zhuǎn)辦等各環(huán)節(jié)規(guī)范化、精細化、信息化，把好紀檢監(jiān)察工作第一道關(guān)口，將送上門的群眾工作做實做細。

精準受理，注重源頭化解。通過上墻板塊、視頻、單頁等多種形式廣泛宣傳紀檢監(jiān)察業(yè)務受理范圍，消除群眾認識誤區(qū)。堅持“精度+溫度”，在政策解釋的基礎(chǔ)上，幫助信訪人理清責任權(quán)限、引導群眾歸口反映問題，必要時聯(lián)絡、對接相關(guān)責任單位，達到紀委監(jiān)委“送得出”、相關(guān)單位“接得住”、信訪問題“有人管”的聯(lián)動效果。今年以來，共引導69批次群眾歸口反映問題，處理復雜信訪矛盾16批次。

精準分流，強化分析研判。建立多部門會商研判、領(lǐng)導逐級審批機制，并依托檢舉舉報平臺重復件判斷、集中掃描、處置反饋等功能，對信訪舉報件進行全要素、多角度、跨時段分析研判，嚴格判定重復舉報、無實質(zhì)內(nèi)容舉報和貼牌舉報，精準剝離業(yè)務外舉報。今年以來，及時精準分流處理業(yè)務內(nèi)信訪舉報189件次，業(yè)務外信訪舉報147件次，留存重復舉報56件次。

精準標注，精細分類管理。利用檢舉舉報平臺關(guān)鍵字、重點件勾選，對巡視巡察移交件、重點領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫砑戎攸c舉報件作出精準標注，實現(xiàn)標簽化分類；按照底數(shù)清、情況明、數(shù)字準的標準，分年度、分類別建立“1+N”管理臺賬，備注辦理時限、領(lǐng)導批示要求等重要信息，實現(xiàn)精細動態(tài)管理。

“下一步，我們將不斷完善信訪處置的相關(guān)程序，充分發(fā)揮集體研判等工作機制的作用，同時，進一步加強信訪件的督辦檢查力度，提升信訪辦理質(zhì)效，做好群眾滿意的信訪工作。”縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。（蚌埠市紀委監(jiān)委）