“沒(méi)想到通過(guò)微信二維碼掃一掃，我母親的高齡補(bǔ)貼這么快就拿到了，這個(gè)‘一點(diǎn)通’還真是讓群眾訴求一路暢通！”日前，定遠(yuǎn)縣蔣集鎮(zhèn)井崗村村民使用小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)后感慨道：“我母親82歲尚未領(lǐng)到高齡補(bǔ)貼，我抱著試一試的態(tài)度，通過(guò)平臺(tái)反映，沒(méi)想到當(dāng)天村干部就上門解答了我的困惑”。

此前，定遠(yuǎn)縣蔣集鎮(zhèn)紀(jì)委在“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)收到村民反映高齡補(bǔ)貼領(lǐng)取問(wèn)題，接到投訴后，該鎮(zhèn)紀(jì)委第一時(shí)間分析研判，轉(zhuǎn)交井崗村核實(shí)辦理。經(jīng)核查，去年12月金某年滿80周歲，按照該縣民政局相關(guān)文件要求，應(yīng)由個(gè)人提出申請(qǐng)，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)審核、縣級(jí)審批公示后，次年1月份開始享受高齡津貼。但由于金某本人未主動(dòng)申請(qǐng)，同時(shí)村包組干部石某對(duì)高齡群眾摸底工作不仔細(xì)，主動(dòng)服務(wù)群眾意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致金某符合享受高齡津貼但未能及時(shí)領(lǐng)取。

找到問(wèn)題的癥結(jié)后，該鎮(zhèn)紀(jì)委責(zé)令石某立即為金某完善手續(xù)進(jìn)行申報(bào)，并第一時(shí)間向投訴人面對(duì)面反饋辦理情況，投訴人表示理解和認(rèn)可，并在投訴辦結(jié)后評(píng)價(jià)“非常滿意”。目前，該項(xiàng)高齡補(bǔ)貼已及時(shí)按月發(fā)放到金某手中，石某因工作履職不力受到鎮(zhèn)紀(jì)委談話提醒處理。

小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來(lái)，定遠(yuǎn)紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮科技賦能作用，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，采取線上線下多點(diǎn)發(fā)力，強(qiáng)化縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)，對(duì)不擔(dān)當(dāng)、不作為、亂作為等問(wèn)題堅(jiān)決亮劍，切實(shí)讓群眾訴求在屬地最小網(wǎng)格內(nèi)得到解決，不斷提升基層治理監(jiān)督效能。截至目前，全縣基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)累計(jì)訪問(wèn)量188萬(wàn)余人次，共受理投訴342件，已全部辦結(jié)，群眾滿意度96.08%。

“該平臺(tái)是基層紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的有力抓手。我們將不斷提升受理、處置、答復(fù)工作質(zhì)效，圍繞群眾身邊‘急難愁盼’問(wèn)題持續(xù)發(fā)力，有效提高群眾認(rèn)可度和滿意率?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（滁州市紀(jì)委監(jiān)委）