“你室已辦結的1件信訪件，請盡快在平臺錄入處理結果,上傳相關文書材料……”

“曾書記，檢舉控告平臺顯示前期轉交辦的1件信訪件線上仍未簽收，請盡快簽收處置……”

這是近期東至縣紀委監(jiān)委通過辦理子平臺查看信訪件辦理進度并電話督辦提醒承辦單位的日常場景。

近年來，該縣紀委監(jiān)委聚焦暢通舉報渠道、壓實辦理責任、常態(tài)化督查督辦、開展信訪反饋等多個環(huán)節(jié)，逐漸建立完善檢舉控告件從受理到辦結線上線下協(xié)同一致的閉環(huán)管理機制。

精準與規(guī)范相結合，嚴把受理端口。嚴格按照紀檢監(jiān)察機關檢舉控告受理范圍和流程，做好信訪件篩選、來訪接待錄入、分析研判、材料掃描錄入等工作，及時接收上級信訪部門轉交辦件。對接收的信訪件集體研判、嚴格審批、及時交辦，確保信訪件受理處置精準、規(guī)范、高效。2023年以來受理91件檢舉控告件，其中初次檢舉控告件81件占比89%，接收上級轉交辦43件；網絡舉報37件，來信25件，來訪12件。

督辦與協(xié)作相結合，嚴守質效關口。根據信訪件分流處置情況，加強日常督辦力度，以電話提醒、實地督促、工作推進會議等方式及時調度檢舉控告件辦理情況，常態(tài)化運用信訪交叉互查機制、組織開展“室組地”會商等形式，聚焦超期未辦結、處理不到位、程序不規(guī)范、群眾不滿意等檢舉控告件重點督辦，充分運用紀檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)、協(xié)作組指導監(jiān)督、聯(lián)合辦案作用，共同研究解決辦信辦訪難題。今年以來，縣紀委監(jiān)委信訪室向承辦部門共轉交辦65件檢舉控告件，開展督辦112次。

線上與線下相結合，嚴控審核卡口。對檢舉舉報平臺2023年1-6月受理的55件初信初訪件的接收受理、轉辦交辦、處置反饋等閉環(huán)管理流程方面存在的問題進行線上排查梳理，對其中27件辦結件的辦結材料、實名回復情況等同步開展線下排查，結合自查發(fā)現(xiàn)存在檢舉舉報平臺信訪件簽收不及時、結果錄入不規(guī)范、紙質材料反饋遲緩等3方面8個問題，及時反饋并督促相關部門立行立改、查缺補漏。

“下一步，要嚴格落實檢舉控告閉環(huán)管理工作要求，規(guī)范檢舉控告辦理程序，切實推進檢舉控告件辦理提質增效。”該縣紀委監(jiān)委有關負責人表示。（池州市紀委監(jiān)委）