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“你好，我們看到您在平臺上反映自來水管網(wǎng)破損的問題，麻煩告知詳細位置，工作人員會馬上過來處理?！薄瓣P(guān)于你反饋的自來水壓變小的問題，經(jīng)調(diào)試泵房設(shè)備后已經(jīng)恢復(fù)正常水壓?！瘪R鞍山經(jīng)開區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺陸續(xù)收到關(guān)于自來水使用問題的投訴反映。
接到投訴反映后，銀塘鎮(zhèn)紀委高度重視，第一時間與投訴人取得聯(lián)系，并會同鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)作區(qū)人員實地核查自來水使用異常情況，隨后將投訴件立即轉(zhuǎn)交鎮(zhèn)農(nóng)林水利辦、金山社區(qū)辦理。經(jīng)過搶修與調(diào)試，供水很快恢復(fù)正常。
“實在是太方便了，沒想到我在小微權(quán)力監(jiān)督平臺反映的問題，一個多小時就得到了解決，給平臺和工作人員點贊”，平臺上，投訴人給出了“非常滿意”的評價。
自小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上線以來，經(jīng)開區(qū)紀檢監(jiān)察工委在做好平臺宣傳推廣的同時，實行專人負責(zé)，通過定期查看調(diào)度平臺投訴事項辦理情況，切實解決群眾“急難愁盼”事，讓群眾真切感受到為民監(jiān)督就在身邊。今年以來，經(jīng)開區(qū)小微權(quán)力平臺訪問量達30萬人次，受理群眾投訴509件，辦結(jié)率99.02%，群眾滿意率達99.53%。
“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺是群眾反映訴求的新渠道，更是基層紀檢監(jiān)察機關(guān)及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的有力抓手，我們將繼續(xù)在平臺的宣傳推廣上持續(xù)發(fā)力，充分發(fā)揮‘監(jiān)督一點通’平臺‘探頭’作用，不斷提升群眾滿意度和獲得感?！瘪R鞍山經(jīng)開區(qū)紀檢監(jiān)察工委相關(guān)同志表示。（馬鞍山市紀委監(jiān)委）
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