“這個(gè)平臺(tái)真不錯(cuò)，這么快就把我們反映的問(wèn)題解決了，以后出行我們方便多了，感謝你們！”面對(duì)界首市西城街道紀(jì)工委工作人員的回訪(fǎng)，住在汽車(chē)站小區(qū)的居民們笑著感謝道。

近日，該市西城街道小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)接到這樣一條群眾訴求，“界首汽車(chē)站后巷道坑洼不平，年久失修，特別是遇到下雨天，道路泥濘不堪，嚴(yán)重影響居民的出行，還請(qǐng)有關(guān)部門(mén)幫助解決”。民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。接到群眾反映后，西城街道紀(jì)工委立即聯(lián)系社區(qū)干部對(duì)反映問(wèn)題進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)查看，發(fā)現(xiàn)該巷道長(zhǎng)約100米、寬約3米，是與居民樓一起修建的，且部分原住居民已搬遷，現(xiàn)居住的多數(shù)是租賃戶(hù)，居民幾次提議修整都不了了之，群眾頗有意見(jiàn)。

了解事情原委后，西城街道紀(jì)工委立即召集社區(qū)兩委、居民小組長(zhǎng)、老黨員等商議對(duì)策，并把該問(wèn)題上報(bào)街道黨工委，積極爭(zhēng)取上級(jí)惠民資金、對(duì)接協(xié)調(diào)，推動(dòng)項(xiàng)目施工。經(jīng)過(guò)10余天的緊張施工，煥然一新的巷道呈現(xiàn)在了群眾面前。

自基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線(xiàn)以來(lái)，該市通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下同步的方式，創(chuàng)新宣傳載體，暢通群眾監(jiān)督渠道，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。此外，不斷加強(qiáng)平臺(tái)的監(jiān)督和管理，建立“日?qǐng)?bào)告、周總結(jié)、月調(diào)度”工作機(jī)制，對(duì)投訴、受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、答復(fù)等環(huán)節(jié)全程監(jiān)督，在嚴(yán)格督促各受理部門(mén)做好投訴問(wèn)題處理的同時(shí)，還對(duì)工作力度不夠、落實(shí)不到位的承辦單位和責(zé)任人及時(shí)進(jìn)行約談提醒，倒逼責(zé)任落實(shí)，推動(dòng)問(wèn)題解決，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感。截至目前，該市平臺(tái)總訪(fǎng)問(wèn)量達(dá)522.2萬(wàn)人次，共受理投訴600件，辦結(jié)584件，辦結(jié)率97.3%。

“基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)為群眾提供了更加便捷的反映渠道，我們緊緊圍繞群眾反映的問(wèn)題，強(qiáng)化跟蹤監(jiān)督，確保問(wèn)題有人問(wèn)、有人管、有人辦?！痹撌屑o(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)把平臺(tái)作為與群眾聯(lián)系溝通的“連心橋”，不斷拓展宣傳形式、豐富宣傳載體，主動(dòng)向群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題“亮劍”，推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸、向縱深發(fā)展，真正讓“指尖監(jiān)督”直達(dá)群眾心尖。（阜陽(yáng)市紀(jì)委監(jiān)委）