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“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺收到一條投訴信息，系山水云間一居民反映其家中廚房陽臺頂部滲水嚴重的問題，請你們立即處理。”近日，在接到小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺投訴信息后，迎江區(qū)濱江街道紀工委高度重視，立即轉(zhuǎn)辦至云墅社區(qū)，督促社區(qū)工作人員盡快辦理，及時解決群眾難題。
據(jù)悉，因相鄰樓上住戶家中的冷水管破裂滲水，導(dǎo)致丁女士家中廚房陽臺頂部出現(xiàn)滲水情況，丁女士也一直與樓上住戶溝通，但雙方各執(zhí)己見，問題不僅沒得到解決，反而矛盾升級，滲水情況也越發(fā)嚴重。聽說小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺能幫助群眾解決難題后，丁女士便將這一“煩心事”投訴到了平臺。
云墅社區(qū)工作人員在接到投訴信息后，第一時間聯(lián)合物業(yè)公司上門了解情況、排查滲水原因，并與雙方耐心交談，經(jīng)過曉之以理、動之以情的傾情勸解，樓上住戶表示將盡快聯(lián)系人員維修水管，確保不會出現(xiàn)滲水情況，最終雙方放下心結(jié)、握手言和。
“目前，小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺受到轄區(qū)群眾認可，‘有問題上平臺、平臺真管用’已成為居民共識?！睘I江街道紀工委書記深有感觸。
自小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上線運行以來，該區(qū)紀委監(jiān)委始終堅持全面開放受理群眾投訴，督促各責(zé)任單位嚴格落實平臺投訴事項督辦機制，圍繞“受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、答復(fù)、審核、評價”落實全流程跟蹤督辦。截至目前，該平臺已辦結(jié)投訴事項89件，有效幫助群眾排憂解難。下一步，該區(qū)紀委監(jiān)委將持續(xù)聚焦群眾關(guān)切問題，依法依規(guī)、合情合理解決群眾訴求，力爭“件件回復(fù)、件件滿意”。（安慶市紀委監(jiān)委）
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