“謝謝縣紀(jì)委的同志們，這么快就把我反映的問(wèn)題查清楚了，你們說(shuō)的政策我聽(tīng)明白了，事情也得到了圓滿的解決，現(xiàn)在我沒(méi)有困惑了。”近日，在太和縣紀(jì)委監(jiān)委第六鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)工作人員反饋信訪舉報(bào)辦理情況后，來(lái)訪人員激動(dòng)地說(shuō)道。

信訪舉報(bào)工作是黨密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。近年來(lái)，太和縣紀(jì)委監(jiān)委主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)，積極探索“督辦+回訪”新舉措，有效推動(dòng)信訪舉報(bào)工作提檔升級(jí)、提質(zhì)增效，確保群眾信訪舉報(bào)事事有回音。

“交辦給你單位辦理的信訪件即將超期，請(qǐng)加快進(jìn)度，及時(shí)將辦理結(jié)果反饋群眾?！比涨?，縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室催辦某鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委加快信訪件辦理速度。為提高信訪件辦理時(shí)效，該縣紀(jì)委監(jiān)委實(shí)行全過(guò)程跟蹤監(jiān)督管理，在信訪舉報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)中建立信訪舉報(bào)“簽收情況統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)”，安排專人定期從辦理子平臺(tái)導(dǎo)入未簽收檢舉控告。為解決轉(zhuǎn)交辦信訪件久拖不決、超時(shí)辦理等問(wèn)題，縣紀(jì)委監(jiān)委建立了預(yù)警催辦制度，實(shí)行“三色臺(tái)賬”分類管理，通過(guò)預(yù)警提醒、通報(bào)整改等方式，進(jìn)一步壓緊壓實(shí)辦理責(zé)任。

此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委健全信訪件辦理回訪反饋機(jī)制，提升信訪處置滿意度，在嚴(yán)守辦案保密紀(jì)律的前提下，在調(diào)查處置環(huán)節(jié)、結(jié)果反饋時(shí)加強(qiáng)與實(shí)名信訪人溝通，確保信訪群眾及時(shí)知曉進(jìn)展情況，建立信任，消除疑慮，切實(shí)提高實(shí)名信訪人對(duì)辦理工作的滿意率，力爭(zhēng)初訪辦結(jié)即息訴罷訪，降低重復(fù)訪、越級(jí)訪甚至纏訪鬧訪發(fā)生率。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年該縣紀(jì)委監(jiān)委受理檢舉控告件124件，同比下降43%，檢舉控告總量、初次檢舉控告、重復(fù)舉報(bào)持續(xù)保持下降趨勢(shì)，群眾實(shí)實(shí)在在感受到信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)效的不斷提升。

“信訪舉報(bào)工作是服務(wù)群眾的‘連心橋’。我們將把信訪舉報(bào)的辦理變?yōu)槭鑼?dǎo)群眾情緒、解決‘急難愁盼’問(wèn)題的有效抓手，通過(guò)信訪舉報(bào)辦理提質(zhì)增效，不斷增強(qiáng)人民群眾的滿意度和獲得感?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（阜陽(yáng)市紀(jì)委監(jiān)委）