“城關(guān)一中門口的路坑洼不平，師生出行存在安全隱患。我們通過12345熱線和《政務(wù)直通車》欄目反映情況后，問題馬上解決了。”市民看到反饋的問題得到解決后高興地說。

濉溪縣紀委監(jiān)委聚焦群眾關(guān)心關(guān)切，傾聽群眾呼聲，聯(lián)合縣委宣傳部、縣融媒體中心共同推出《政務(wù)直通車》欄目，以切實實際的舉措和扎實穩(wěn)健的作風，發(fā)揮監(jiān)督職能，解決群眾關(guān)心關(guān)切問題。節(jié)目自2019年開播以來，共播出102期，受理觀眾投訴515件，目前已辦結(jié)512件。

多樣化方式聽民意。《政務(wù)直通車》欄目采用直播形式，觀眾可通過電視、廣播、濉溪發(fā)布客戶端以及微信平臺等方式收聽、觀看。縣紀委監(jiān)委在“濉河清風”微信公眾號增設(shè)《政務(wù)直通車》欄目，擴大宣傳覆蓋面，拉進與群眾之間的距離，多渠道關(guān)注民心聽取民意，聚焦群眾需求、突出效果導向，不斷增強傳播力、引導力和服務(wù)能力，聚焦群眾的“急難愁盼”，更好發(fā)揮監(jiān)督職能，推動群眾工作重心下移、服務(wù)力量下沉。

透明式處理連民心。欄目聚焦“傾聽民聲、解決民困、反映民意、服務(wù)民眾”主題，通過線上線下聯(lián)動，密切黨群聯(lián)系，架起溝通橋梁，進一步提升政風行風建設(shè)水平。欄目分批邀請執(zhí)法監(jiān)督、綜合管理、社會服務(wù)等20余家職能部門參加，每期1家單位、6名人員進入直播室與群眾“面對面”交流，向群眾介紹相關(guān)政策法規(guī)、受理群眾咨詢投訴，目前該欄目已成為解決群眾訴求、維護群眾利益的重要平臺。

全流程監(jiān)督解民憂。直播結(jié)束后，參與部門填寫《政務(wù)直通車》群眾咨詢投訴問題一覽表進行登記備案，并在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，融媒體中心進行全程跟蹤，及時反饋辦理結(jié)果。縣紀委監(jiān)委充分發(fā)揮監(jiān)督職能，對相關(guān)問題進行全程督辦，對推諉扯皮、超期辦理等現(xiàn)象進行嚴肅問責，時刻關(guān)注民生冷暖“小切口”，推動為民服務(wù)“大提升”，全面提升“為民辦實事”的質(zhì)量和水平。

“濉溪縣紀委監(jiān)委聚焦群眾的關(guān)心事、煩心事，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督作用，推動多種監(jiān)督方式貫通融合，切實解決好群眾的‘急難愁盼’問題，不斷提高群眾的幸福感、獲得感、滿意度！”濉溪縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。（淮北市紀委監(jiān)委）