“關(guān)于反映徐某的重點(diǎn)信訪舉報(bào)件，你室目前處置進(jìn)度較慢，請(qǐng)盡快提出處置建議，加快辦理進(jìn)度！”這是六安市紀(jì)委監(jiān)委信訪室開展重點(diǎn)信訪舉報(bào)件電話催辦時(shí)的一幕場(chǎng)景。

近年來，六安市紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以重點(diǎn)信訪舉報(bào)件辦理為抓手，建立“四個(gè)一”跟蹤督辦工作法，全面提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題。

實(shí)行“一把手”過問。結(jié)合全市“重暢決”群眾訴求辦理和“民聲呼應(yīng)”工作，市紀(jì)委常委會(huì)定期聽取重點(diǎn)信訪件辦理情況匯報(bào)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自統(tǒng)籌調(diào)度，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭召開調(diào)度會(huì)、專題督辦會(huì)，列入領(lǐng)導(dǎo)重要批示事項(xiàng)和月度工作例會(huì)重點(diǎn)工作事項(xiàng)跟蹤問效。

建立“一臺(tái)賬”管理。將上級(jí)紀(jì)委監(jiān)委交辦件和省委、省紀(jì)委、市委主要領(lǐng)導(dǎo)批示件，以及群眾反映強(qiáng)烈、內(nèi)容具體、問題典型的重復(fù)件等列為重點(diǎn)信訪舉報(bào)件，建立專項(xiàng)臺(tái)賬并及時(shí)錄入檢舉舉報(bào)平臺(tái)，實(shí)行“線上+線下”清單化歸口管理。2022年以來共納入管理重點(diǎn)信訪舉報(bào)件184件。

出臺(tái)“一系列”制度。先后出臺(tái)重點(diǎn)信訪舉報(bào)件督促辦理流程、重點(diǎn)件和長(zhǎng)期件督促辦理工作辦法等相關(guān)制度，建立健全領(lǐng)導(dǎo)包案、跟蹤督辦、雙周通報(bào)、限期辦結(jié)的掛牌督辦機(jī)制，明確督辦流程、工作要求和責(zé)任追究。

落實(shí)“一體化”督辦。實(shí)時(shí)更新重點(diǎn)舉報(bào)件辦理進(jìn)度，定期報(bào)告省紀(jì)委、市委主要領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理情況，對(duì)全市重點(diǎn)信訪舉報(bào)件辦理進(jìn)行宏觀把控，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、排查問題，專題進(jìn)行通報(bào)。2023年以來共報(bào)送報(bào)告、印發(fā)通報(bào)16次。信訪、黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督、案件監(jiān)督管理、監(jiān)督檢查、案件審理等部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)重點(diǎn)信訪舉報(bào)件的受理辦理的全過程進(jìn)行監(jiān)督，強(qiáng)化評(píng)查把關(guān)，切實(shí)提升辦理質(zhì)效。

“下一步，我們將持續(xù)圍繞重點(diǎn)信訪舉報(bào)件受理辦理、跟蹤督辦等環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)履行好受理辦理、跟蹤督辦職責(zé)，依規(guī)依紀(jì)依法受理，切實(shí)把反映紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的重點(diǎn)信訪舉報(bào)件受理好、辦到位?！痹撌屑o(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（六安市紀(jì)委監(jiān)委）