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“我的母親80多歲了，昨天到銀行去領(lǐng)取高齡補貼，銀行講卡里沒有錢，高齡補貼沒有到賬，想問問是什么原因？”家住謝家集區(qū)蔡家崗街道花溪社區(qū)的居民杜女士在小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺進行了反映。
接到投訴后，區(qū)紀委監(jiān)委第一時間轉(zhuǎn)交花溪社區(qū)辦理。花溪社區(qū)工作人員立即聯(lián)系杜女士了解情況。經(jīng)核查，杜女士母親的戶口在新中社區(qū)，高齡補貼在新中社區(qū)享受，由于新中社區(qū)未讓其去社區(qū)認證，導(dǎo)致高齡補貼停發(fā)。經(jīng)協(xié)調(diào)，杜女士的母親可于十一月初到新中社區(qū)重新申請辦理。該投訴問題得到妥善解決之后，杜女士對投訴處理結(jié)果表示非常滿意。
“這個平臺的確很好用，沒想到我們老百姓的大事小事都能得到及時的重視和反饋！”面對工作人員的回訪，杜女士滿意地回答道。
察民情、解民憂、暖民心。謝家集區(qū)紀委監(jiān)委密切關(guān)注民政低保、大病救助、高齡補貼等重點領(lǐng)域，提升群眾的幸福感和滿意度。區(qū)紀委監(jiān)委堅持黨建引領(lǐng)，推進基層公權(quán)力監(jiān)督，探索監(jiān)督“小微權(quán)力”運行的新途徑和新方式，不斷強化村級小微權(quán)力治理。截至目前，群眾訪問量645萬余人次，受理投訴件214件，群眾滿意度達99.85%。
“下一步，我們將進一步推動完善基層監(jiān)督體系，將小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺做好做實，引導(dǎo)居民‘指尖’上監(jiān)督，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感?！敝x家集區(qū)紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。（淮南市紀委監(jiān)委）
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