“沒想到你們對我反映的問題這么重視，這么快就調(diào)查清楚并告知我結(jié)果，我對這個結(jié)果也很滿意?！苯眨鎸卦L的鳩江區(qū)紀委監(jiān)委信訪室工作人員，舉報人高興地說。

今年5月初，該舉報人到區(qū)紀委監(jiān)委來訪接待室反映其企業(yè)參加區(qū)某項目招標中的相關(guān)問題。鳩江區(qū)紀委監(jiān)委信訪室經(jīng)研判后及時受理，迅速轉(zhuǎn)辦，期間區(qū)紀委監(jiān)委主要負責(zé)人還約訪舉報人，紀檢監(jiān)察室深入調(diào)查及時結(jié)案并向舉報人反饋。

一直以來，鳩江區(qū)紀委監(jiān)委堅持源頭治理、系統(tǒng)施治，把及時處置和化解初信初訪作為解決群眾反映問題的首道關(guān)口，把好來訪受理、督辦落實、源頭治理等重點，推動信訪問題源頭治理，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

“做好初信初訪工作是減少重復(fù)訪、越級訪的關(guān)鍵。”信訪室相關(guān)負責(zé)人介紹，鳩江區(qū)紀委監(jiān)委堅持“實事求是、依規(guī)依紀依法、保障合法權(quán)利、分級負責(zé)、分工處理”原則，落實“首辦責(zé)任制”，對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題采用接收初判、部門研判、集中評判和疑難復(fù)雜件集體會商的辦法，加大初信初訪問題的分析研判力度，做到精準分流，實行臺賬管理、動態(tài)銷號，形成線索登記、移交、辦理、反饋閉環(huán)管理機制，實現(xiàn)初信初訪“全程跟蹤”。同時，針對業(yè)務(wù)內(nèi)外交織、涉及多個部門的初信初訪問題，精準研判拆分，做到業(yè)務(wù)內(nèi)事項依規(guī)辦、業(yè)務(wù)外事項精準轉(zhuǎn)，確保群眾訪有所應(yīng)。

與此同時，區(qū)紀委監(jiān)委充分發(fā)揮“協(xié)作區(qū)”力量聯(lián)合、工作聯(lián)動、資源聯(lián)享、成果聯(lián)用優(yōu)勢，在案件查辦的同時對信訪矛盾較為集中的領(lǐng)域進行專題研判，形成信訪分析報告，壓實信訪問題單位化解主體責(zé)任，督促其研判協(xié)調(diào)、及時化解，確保群眾合理訴求及時解決。嚴查相關(guān)舉報反映背后的不作為亂作為、推諉扯皮等作風(fēng)問題，倒逼有關(guān)部門履職盡責(zé)，切實維護群眾利益，有力提升信訪工作質(zhì)效。今年以來，已形成信訪分析報告3期，協(xié)調(diào)解決問題5個。

“今年以來，已受理初信初訪43件，全部及時處置。我們將持續(xù)壓實承辦部門責(zé)任，不斷提升初次信訪舉報辦理質(zhì)效，切實做到實時督辦、實時化解，努力讓群眾信訪的‘首站’即‘終站’?！眳^(qū)紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。（蕪湖市紀委監(jiān)委）