近日，合肥市廬陽(yáng)區(qū)海棠街道小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)接到這樣一條群眾訴求，海棠花園小區(qū)物業(yè)龍宇在去年老舊小區(qū)改造施工時(shí)刮花了鄭女士的汽車(chē)，當(dāng)時(shí)的物業(yè)經(jīng)理答應(yīng)賠償維修費(fèi)用，但賠償款始終未發(fā)放，鄭女士多次找物業(yè)公司協(xié)商，物業(yè)公司以前物業(yè)經(jīng)理已離職為由拒絕賠償。

接到群眾反映后，海棠街道紀(jì)工委立即聯(lián)系清華社區(qū)紀(jì)委對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，鑒于龍宇物業(yè)原物業(yè)經(jīng)理和相關(guān)工作人員已經(jīng)離職，社區(qū)紀(jì)委直接聯(lián)系到了龍宇物業(yè)總部負(fù)責(zé)人，向其逐一反饋了鄭女士的訴求。了解情況后，龍宇物業(yè)總部于當(dāng)天下午召開(kāi)會(huì)議，決定減免鄭女士2022年一半的物業(yè)費(fèi)用作為賠償，鄭女士也對(duì)該賠償方案表示滿(mǎn)意，一天之內(nèi)順利解決了物業(yè)糾紛。

“幾百塊錢(qián)不算什么大事，但反反復(fù)復(fù)一直解決不了，搞的我心里非常難受，現(xiàn)在能順利解決真是太感謝你們了！”面對(duì)海棠街道清華社區(qū)紀(jì)委書(shū)記的事后回訪，海棠花園小區(qū)居民鄭女士笑著說(shuō)道。

用心辦好“小事情”，全力服務(wù)“大民生”。自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來(lái)，廬陽(yáng)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦群眾“操心事、煩心事、揪心事”，以“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)為抓手，針對(duì)群眾反映問(wèn)題，建立投訴件“線上全面受理分辦-線下溝通辦理回訪-線上審核答復(fù)評(píng)價(jià)”的閉環(huán)流程，區(qū)紀(jì)委堅(jiān)持定期督促提醒，各紀(jì)工委和派駐組第一時(shí)間分辦轉(zhuǎn)辦督辦、逐項(xiàng)審核辦理情況回復(fù)和全覆蓋回訪，切實(shí)提升投訴件辦理質(zhì)量，確?！凹谢匾簦率掠兄洹?，以有力監(jiān)督為群眾幸?！凹哟a”。截至目前，平臺(tái)已公示各類(lèi)小微權(quán)力運(yùn)行信息118萬(wàn)余條，高效辦結(jié)各類(lèi)投訴件396件，群眾滿(mǎn)意率達(dá)94.95%。

“‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)搭建了我們和群眾間的橋梁，真正實(shí)現(xiàn)了監(jiān)督‘零距離’?！睆]陽(yáng)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)立足職能職責(zé)，加大平臺(tái)的宣傳推廣，進(jìn)一步提升群眾的知曉度和滿(mǎn)意度，通過(guò)用心做好一件件小事，讓群眾感受到公平正義，增強(qiáng)幸福感和滿(mǎn)意度。（合肥市紀(jì)委監(jiān)委）