“謝謝你們，困擾我這么多年的這個煩心事，終于被你們解決了……”近日，界首市泉陽鎮(zhèn)大王莊村民王某面對該鎮(zhèn)紀委回訪人員，感激之情溢于言表。

不久前，該市泉陽鎮(zhèn)大王莊村民王某在小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上反映，他與鄰居因土地邊界問題產(chǎn)生糾紛，持續(xù)多年并多次發(fā)生矛盾，為此感到身心疲憊，請求鎮(zhèn)里能關(guān)注并幫助解決。

接到群眾訴求后，泉陽鎮(zhèn)紀委第一時間安排鎮(zhèn)包點干部與該村紀檢委員一起到現(xiàn)場了解情況。經(jīng)核查得知，由于年數(shù)已久，兩家相鄰?fù)恋剡吔缇€標識位置不詳，爭執(zhí)難解。隨后，該村室工作人員召集兩戶人家，從法律法規(guī)、鄰里感情等多角度入手，耐心疏導(dǎo)、釋法明理，終于將矛盾有效化解。目前，兩家已同意重新劃分界限，并達成共識。反映人王某在平臺上對辦理結(jié)果留言“非常滿意”。

這是該市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道在平臺受理、快速辦理群眾投訴件的生動場景。高效快速解決群眾身邊“小問題”，是該市紀委監(jiān)委對民生問題的高度重視和用心之舉，也是提升基層治理能力的真實體現(xiàn)。自平臺上線以來，該市紀委監(jiān)委緊盯群眾“急難愁盼”問題，反應(yīng)快、發(fā)力準，確保信息一鍵到達，同步響應(yīng)。同時，加大跟蹤督辦和回訪調(diào)查力度，確保問題處置的靈敏度和投訴人的滿意度，真正把平臺用好，讓群眾好用。截至目前，平臺訪問量達545萬人次，公示信息339.2萬條，收到群眾投訴629件，辦結(jié)599件，辦結(jié)率95.2%，滿意度達97.77%，有效將問題化解在屬地最小網(wǎng)格內(nèi)。

“我們將充分發(fā)揮平臺在基層治理中的重要作用，統(tǒng)籌監(jiān)督力量，健全協(xié)作區(qū)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，以優(yōu)化服務(wù)群眾為目標，把群眾的一件件‘煩心事’辦成‘滿意事’，讓群眾真實感受到身邊的事‘樁樁有人管、件件有著落、事事有回音’，紀檢監(jiān)察干部就在身邊?！痹撌屑o委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。  （阜陽市紀委監(jiān)委）