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近年來,淮北礦業(yè)集團(tuán)紀(jì)委深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想,圍繞推動國有企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作高質(zhì)量發(fā)展,結(jié)合實際,深化運用接訪處訪常態(tài)長效、重點問題分析預(yù)警、初信初訪快查快辦、實名舉報“雙向”承諾“四項機(jī)制”,不斷提升信訪工作質(zhì)效。
常態(tài)接訪處訪,架起“連心橋”?!叭巳硕际墙釉L員”,該集團(tuán)紀(jì)委始終踐行這一理念,堅持開展紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)“真情走基層·真心解民憂”接訪處訪活動,督促全體紀(jì)檢干部定期下沉一線,與職工群眾“一對一、面對面”談心交流、接訪處訪。據(jù)悉,2023年以來,全員下沉走訪3098次,推動解決問題、化解矛盾糾紛2018項。同時,聚焦職工群眾“急難愁盼”,精準(zhǔn)篩選重點事項,由兩級紀(jì)委主要負(fù)責(zé)人掛帥,采取“走下去”“請上來”等方式,零距離傾聽反映人訴求,全過程跟蹤督辦調(diào)查處理,合力解決反映人實際困難,2023年以來,該集團(tuán)兩級紀(jì)委重點約訪38件次。
重點問題分析預(yù)警,吹響“觀察哨”。“反應(yīng)快速、精準(zhǔn)分析、超前預(yù)警;分級負(fù)責(zé)、穩(wěn)妥應(yīng)對、就地解決;舉一反三、系統(tǒng)治理、形成長效”,這是該集團(tuán)《紀(jì)檢監(jiān)察信訪重點問題分析預(yù)警處置辦法》中明確的分析預(yù)警9項原則要求,同時還確定了8種重點預(yù)警問題類型,確保發(fā)生重點信訪問題時,能夠做到“即收即研、急事急辦”,第一時間開展應(yīng)急處置。2023年以來,該集團(tuán)下發(fā)預(yù)警告知書5份,有效處置重點信訪舉報8件。同時,要求有關(guān)單位紀(jì)委結(jié)合預(yù)警告知重點問題,深挖細(xì)查背后存在的共性問題,舉一反三開展系統(tǒng)治理“破題”,形成長效,2023年以來,推動開展關(guān)停礦井資產(chǎn)盤查等2個專項治理。
初信初訪快查快辦,按下“加速鍵”?!皩Τ跣懦踉L重視不夠,對群眾反映問題調(diào)查核實反饋不夠及時、深入、細(xì)致,容易使原本簡單的問題復(fù)雜化,導(dǎo)致初信初訪演變成重復(fù)訪、越級訪?!痹摷瘓F(tuán)紀(jì)委信訪室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。針對業(yè)務(wù)內(nèi)的初次檢舉控告,緊盯辦理最佳“窗口期”,按照“簡單、一般、復(fù)雜、批示、交辦”5種類型,明確辦理時限,確保職工群眾的初次來信來訪在第一時間得到研究解決。該集團(tuán)紀(jì)委信訪部門實施“周調(diào)度、月督辦、季通報”辦法,強(qiáng)化過程管控,督促承辦單位部門及時辦理、回應(yīng)關(guān)切,做到接信快、核查快、報告快、反饋快,據(jù)統(tǒng)計,2023年以來,初信初訪按期辦結(jié)率達(dá)99.54%。
實名舉報“雙向”承諾,吃下“定心丸”。針對核實認(rèn)定的業(yè)務(wù)內(nèi)實名舉報,在征得實名舉報人的同意后,雙方簽訂《紀(jì)檢監(jiān)察信訪實名舉報“雙向”承諾書》,讓信訪人盡早吃下“定心丸”,防范重復(fù)、越級風(fēng)險。承辦單位部門在辦理過程中,與信訪人持續(xù)保持溝通,及時向其告知調(diào)查進(jìn)展,溝通交流有關(guān)情況,積極引導(dǎo)其正確配合提供線索,保障了信訪人的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),及時解開“心結(jié)”。按時限向?qū)嵜e報人反饋處理過程及結(jié)果,對舉報人表示不滿意的進(jìn)行再核實、再反饋,對舉報人表示滿意的延伸一步、跟蹤回訪,確保“案結(jié)事了、事心雙解”,2023年以來,簽訂“雙向”承諾書3件,實名舉報滿意率達(dá)100%。(淮北礦業(yè)集團(tuán)紀(jì)委)
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