“我們村民組位置偏遠，平時我們都在外面打工，想通過監(jiān)控看護家里的獨居老人和留守兒童，卻因為不通網(wǎng)絡(luò)無法安裝設(shè)備，希望相關(guān)部門能夠幫助解決……”不久前，旌德縣興隆鎮(zhèn)大禮村村民在基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺（以下簡稱平臺）上反映村民組未開通寬帶網(wǎng)絡(luò)的問題。

接到投訴后，興隆鎮(zhèn)紀委立即受理并進行核查。經(jīng)多方了解發(fā)現(xiàn)，村民反映的毛園里村民組地處大山深處、位置偏遠，居住人數(shù)較少，且網(wǎng)絡(luò)基站建設(shè)難度大、成本高，因此一直未能開通網(wǎng)絡(luò)。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。為化解獨居老人和留守兒童遠程看護難題，推進鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，鎮(zhèn)紀委會同大禮村“兩委”、移動公司等相關(guān)職能部門，就寬帶鋪設(shè)問題進行多次協(xié)商溝通，由移動公司安排工作人員到村組現(xiàn)場進行線路勘測，并完成設(shè)計圖紙及成本預(yù)算。經(jīng)過半年的努力，毛園里基站寬帶建設(shè)項目順利竣工，過去偏遠的小山村正式進入“網(wǎng)絡(luò)時代”。

“平臺解決了我的實際困難，真是太感謝你們了！平時在外務(wù)工，家中只有老人孩子，每天都很牽掛他們，現(xiàn)在通了網(wǎng)絡(luò)，又安裝了監(jiān)控，我只要打開手機就能看到他們在家里的生活動態(tài)，切實解決了后顧之憂！”接到鎮(zhèn)紀委工作人員的回訪電話，訴求人激動地說道。

平臺好不好用，老百姓最有發(fā)言權(quán)。自平臺上線以來，縣紀委監(jiān)委在平臺運行管理上持續(xù)發(fā)力，堅持“線上受理轉(zhuǎn)辦+線下溝通協(xié)調(diào)”相結(jié)合，對投訴、受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、答復(fù)等環(huán)節(jié)實行全程監(jiān)督，推動平臺從“有形覆蓋”向“有效覆蓋”轉(zhuǎn)變，真真切切為群眾解難題、辦實事。截至目前，該縣通過平臺受理投訴733件，已辦結(jié)728件，群眾滿意度達99.4%。

“群眾訴求在哪里，監(jiān)督保障就會跟進到哪里。”縣紀委監(jiān)委有關(guān)負責(zé)人表示，下一步，將持續(xù)用好、用實、用活平臺，促進專責(zé)監(jiān)督與群眾監(jiān)督有效銜接、有機融合，以強有力的監(jiān)督維護好人民群眾的切身利益。（宣城市紀委監(jiān)委）