“本月以來‘辦不成事’窗口接到反饋多少單，有多少單已經(jīng)完成協(xié)調(diào)？三級聯(lián)動幫辦代辦業(yè)務(wù)現(xiàn)在進展情況如何？”近日，鳳陽縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員到該縣政務(wù)服務(wù)大廳監(jiān)督檢查政務(wù)服務(wù)優(yōu)化情況。

“我們中心設(shè)有企業(yè)服務(wù)、市場監(jiān)管、工程建設(shè)審批3個幫辦代辦專區(qū)，每個專區(qū)安排2名專職幫辦代辦人員，為企業(yè)、群眾提供‘手把手’服務(wù)，截至目前已累計辦理幫辦代辦服務(wù)295件、上門服務(wù)56件?！兵P陽縣數(shù)據(jù)資源管理局相關(guān)負責(zé)人介紹。

今年以來，鳳陽縣紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮“室組地”聯(lián)動和派駐監(jiān)督“探頭”作用，針對政務(wù)服務(wù)窗口部門和干部的工作作風(fēng)，進行“體驗式”“下沉式”監(jiān)督，著力糾治群眾反映強烈的不正之風(fēng)和腐敗問題，以精準(zhǔn)監(jiān)督助推政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

“政務(wù)服務(wù)窗口是服務(wù)群眾和企業(yè)的第一線，窗口的服務(wù)質(zhì)效是營商環(huán)境的一面鏡子，窗口雖小，關(guān)乎的卻是民生大事，所以監(jiān)督必須得跟上?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委駐政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組組長王啟明說。

針對監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，該縣紀(jì)委監(jiān)委實行“臺賬式”管理，通過現(xiàn)場反饋、下發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議書等方式提出整改意見，明確整改時限，督促相關(guān)職能部門改變工作作風(fēng)、提高工作效率。今年以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委對窗口單位開展“體驗式”監(jiān)督3輪次，發(fā)現(xiàn)問題23個，提出整改建議12條。

為深度查糾窗口政務(wù)服務(wù)中的不正之風(fēng)和腐敗問題，該縣紀(jì)委監(jiān)委還聚焦政策落實不到位、吃拿卡要、以權(quán)謀私、政商關(guān)系“不親”和“不清”等問題，暢通舉報渠道，截至目前，共收到營商環(huán)境問題線索6件，已全部辦理完畢。

“優(yōu)化營商環(huán)境只有起點、沒有終點。我們將繼續(xù)優(yōu)化工作部署，持續(xù)加大對政務(wù)服務(wù)窗口單位的監(jiān)督力度，進一步壓緊壓實窗口部門責(zé)任，督促優(yōu)化作風(fēng)，增強服務(wù)意識，讓政務(wù)服務(wù)更加務(wù)實便民。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。（滁州市紀(jì)委監(jiān)委）