“太感謝了，你們這是第三次和我見面說明情況了，沒想到一封舉報信讓你們這么重視，我對你們的處理結(jié)果和調(diào)查過程非常滿意……”日前，黃山市徽州區(qū)西溪南鎮(zhèn)村民吳某某得知自己的舉報事項已處理完畢后，表示十分滿意。

近年來，徽州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報的職能作用，建立“三函推進”工作機制，不斷優(yōu)化信訪問題查辦效率，取得信訪總量下降和群眾滿意度評價提升的良好效果，今年以來，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報辦結(jié)率、反饋率、滿意率均為100%。

向承辦單位發(fā)送交辦函，明確任務(wù)。該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在信訪件轉(zhuǎn)送基礎(chǔ)上，向承辦單位發(fā)交辦函督促辦理，要求承辦單位成立工作專班、制定工作計劃、推動信訪件辦理，并及時向區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要領(lǐng)導(dǎo)匯報辦理進展。每起交辦信訪件均由區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室、紀(jì)檢監(jiān)察室、審理室“三室會審”，既確保案件快速查深查透，又推動信訪人合理事項得到圓滿解決。

向基層黨組織發(fā)送提示函，壓實責(zé)任。針對初信初訪辦理化解不到位、重復(fù)舉報問題突出、群眾滿意度不高的地區(qū)單位，向基層黨組織主要負責(zé)人發(fā)放工作提示函，要求嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”，在強化案件辦理的同時，為民辦實事、解難題，督促采取有效措施加強黨員干部日常監(jiān)督管理，做到早提醒、早糾正、早防范。今年以來，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委已向基層黨組織發(fā)送工作提示函2期11份。

向主管單位發(fā)送警示函，加壓推動。對不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)受理的來信，及時轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)主管單位處理，并對辦理情況跟蹤問效。對于群眾重復(fù)反映的、反映強烈的、化解進度緩慢的信訪件，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門推動解決，并向主管單位發(fā)出警示函，從問題解決和化解息訪兩方面一體推進，綜合運用法律、政策、第三方評價、信訪救助等措施推動化解，爭取“事心”雙解，案結(jié)事了。

“下一步，我們將持續(xù)優(yōu)化‘三函推進’工作機制，推動信訪問題線索處置精準(zhǔn)高效，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，著力提升信訪舉報工作質(zhì)效和群眾滿意度?！眳^(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負責(zé)同志表示。（黃山市紀(jì)委監(jiān)委）