“沒想到我反映的問題很快就有了處理結(jié)果，真是太感謝啦！”近日，旌德縣白地鎮(zhèn)洪川村村民李大爺接到辦理結(jié)果反饋電話時(shí)，對(duì)該鎮(zhèn)紀(jì)委信訪件辦理和反饋工作表示滿意。

今年以來，縣紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“第一道關(guān)口”作用，準(zhǔn)確把握紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作新形勢(shì)、新任務(wù)和新要求，把解決好群眾關(guān)心的難點(diǎn)痛點(diǎn)問題作為切入點(diǎn)，多點(diǎn)發(fā)力、系統(tǒng)施治，推動(dòng)信訪件查辦“快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，切實(shí)幫助群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。

為進(jìn)一步規(guī)范檢舉控告工作辦理流程，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)職能作用，縣紀(jì)委監(jiān)委一方面通過制定《旌德縣紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報(bào)工作指南》《旌德縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)檢舉舉報(bào)受理流程圖》，對(duì)檢舉控告環(huán)節(jié)“全流程”進(jìn)行規(guī)范細(xì)化，實(shí)現(xiàn)基層檢舉控告工作閉環(huán)式管理；另一方面針對(duì)重點(diǎn)疑難件，從信訪原因、辦理進(jìn)程、回訪情況等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，找準(zhǔn)和厘清矛盾焦點(diǎn)，精準(zhǔn)制定“一案一策”，由委領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案，開展約訪下訪。同時(shí)，探索推行檢舉控告件辦理質(zhì)量“季查年評(píng)”工作機(jī)制，定期對(duì)程序、證據(jù)、材料、組卷、裝訂及平臺(tái)錄入等工作進(jìn)行全面評(píng)查賦分，對(duì)辦信質(zhì)量開展常態(tài)化“體檢”。

此外，縣紀(jì)委監(jiān)委建立移送轉(zhuǎn)送件督辦臺(tái)賬，并實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新，定期對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪件進(jìn)行督辦，形成信訪舉報(bào)件受理、辦理、處置、反饋全流程閉環(huán)，確保群眾訪有所應(yīng)，不斷提升群眾對(duì)信訪舉報(bào)工作的滿意度。

“信訪舉報(bào)工作直面群眾，我們要設(shè)身處地考慮群眾訴求，注重情、理、法結(jié)合。下一步，我們將結(jié)合當(dāng)前信訪舉報(bào)工作實(shí)際，做到知責(zé)于心、擔(dān)責(zé)于身、履責(zé)于行，把解決群眾關(guān)心的難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)問題作為切入點(diǎn)，進(jìn)一步做實(shí)做細(xì)信訪處置各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提升紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作質(zhì)效。”縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）