“三十鋪鎮(zhèn)松林苑小區(qū)部分雨水下水口堵塞，下雨時雨水無法及時排出，每次和物業(yè)反映都不了了之，希望能重視起來，及時處理?！苯?，金安區(qū)小微權力“監(jiān)督一點通”平臺上收到一名群眾投訴。

接到反映后，三十鋪鎮(zhèn)政府相關工作人員第一時間趕往現(xiàn)場查看，并向鎮(zhèn)領導匯報。隨即，鎮(zhèn)政府牽頭召開“三方議事”會議，鎮(zhèn)紀委全程跟蹤督促，要求物業(yè)及時疏通下水管道，全力守護群眾“生命線”。

民有所呼，我有所應。自小微權力“監(jiān)督一點通”平臺上線以來，金安區(qū)紀委監(jiān)委持續(xù)聚焦群眾身邊“急難愁盼”，努力做到事事有回應、件件有著落，讓小微權力在陽光下運行。

流程化管控，閉環(huán)管理抓落實。建立43項基本監(jiān)督事項清單，分層建立、動態(tài)更新，形成投訴“收集—轉辦—處置—督辦—反饋”工作閉環(huán)，實現(xiàn)問題反映一鍵通達、過程可追蹤、結果可查詢可評價，紀檢監(jiān)察機關全過程跟蹤投訴件，對群眾不滿意的提級督辦或退回重辦。截至目前，平臺受理群眾投訴935件，辦結934件，總體滿意度為98.48%。

項目化推進，緊盯重點提質(zhì)效。選取鄉(xiāng)村小微工程項目領域突出問題作為個性化整治項目，納入群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治，回應群眾關切。制定專項整治工作方案，聚焦鄉(xiāng)村小微工程建設領域項目中圍標串標、拆分項目規(guī)避招標等問題開展專項整治。截至目前，共梳理“小微工程”項目1591個，推動解決問題60個，建章立制1件。

常效化開展，持續(xù)發(fā)力促提升。采取發(fā)放調(diào)查問卷、面對面訪談等方式深入一線了解群眾需求，推動精準施策。區(qū)紀委監(jiān)委明確專人負責平臺管理，信息應公開盡公開，同時對投訴件辦理情況進行滿意度回訪，定期通過電話提醒、下發(fā)工作提示等方式督促落實。目前平臺注冊用戶279.5萬余人，訪問量1999.7萬余次，公示公開信息485.3萬余條。

“民生無小事，枝葉總關情?；鶎有∥嗔ΑO(jiān)督一點通’平臺是民情民意的有效抓手。下一步，金安區(qū)紀委監(jiān)委將持續(xù)發(fā)力，以信息化助力監(jiān)督下沉落地，讓指尖監(jiān)督更便捷，讓基層治理更精細，聚焦群眾身邊‘急難愁盼’，不斷推動全面從嚴治黨向基層延伸?！痹搮^(qū)紀委監(jiān)委有關負責人表示。（六安市紀委監(jiān)委）