“您反映的問題我們已經(jīng)受理，我們會在辦結(jié)后及時向您反饋辦理結(jié)果。請您放心?！比涨埃ㄟh縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員在接待群眾來訪時回答道。

信訪舉報工作是紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的“第一道關(guān)口”。今年以來，定遠縣紀(jì)委監(jiān)委以分析研判為發(fā)力點，聚焦業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外信訪事項，會審會商，嚴(yán)守信訪舉報受理界限，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)舉報篩選，妥善處置各類矛盾。截至目前，共受理檢舉控告145件，接待群眾來電來訪220余次，形成綜合分析報告和專報6篇，真正做到情況明、定性準(zhǔn)，嚴(yán)把信訪舉報“入口關(guān)”。

為做實做細信訪舉報工作，定遠縣紀(jì)委監(jiān)委制定印發(fā)《定遠縣紀(jì)委監(jiān)委處理檢舉控告工作應(yīng)知應(yīng)會匯編》100余冊，明確工作程序和注意事項等內(nèi)容，詳細解讀、精確指導(dǎo)，幫助群眾“精準(zhǔn)發(fā)聲”，提升舉報質(zhì)量。同時，優(yōu)化服務(wù)設(shè)施及水平，改善來訪接待環(huán)境，設(shè)置來訪候談室、保密接談室，劃分4個功能區(qū)，配備完善軟硬件設(shè)施，推動來訪接待標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，彰顯信訪舉報工作溫度。

緊盯疑難、復(fù)雜信訪問題等事項，定遠縣紀(jì)委監(jiān)委督促職能部門立行立改，加強跟蹤督辦，著力解決群眾急難愁盼。今年以來，共制發(fā)“兩書”6件，針對定遠縣窯灣人家安置小區(qū)安置房難辦證問題，發(fā)揮“室組”聯(lián)動機制，向縣住建局等3個職能部門制發(fā)《建議書》，幫助118戶群眾拿到不動產(chǎn)權(quán)證。

此外，定遠縣紀(jì)委監(jiān)委開展常態(tài)化重復(fù)舉報治理，建立重復(fù)舉報工作臺賬，由委領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，壓緊壓實責(zé)任鏈條，實施一案一策、分類處置、動態(tài)更新、對賬銷號。截至目前，委領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)調(diào)度20余次，制發(fā)工作提示單、催辦單6份，有力有序化解處理重復(fù)舉報件，進一步提升重復(fù)舉報辦理質(zhì)效。

“信訪舉報是送上門來的群眾工作，我們將持續(xù)發(fā)揮信訪舉報問題線索‘主渠道’、政治生態(tài)‘晴雨表’作用，推深做實信訪舉報各環(huán)節(jié)工作，持續(xù)推進群眾反映問題從‘辦結(jié)’向‘辦好’轉(zhuǎn)變，從‘已反饋’向‘很滿意’轉(zhuǎn)變?！倍ㄟh縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。（滁州市紀(jì)委監(jiān)委）