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“我本來抱著試一試的態(tài)度在平臺上寫了訴求，沒想到工作人員及時電話聯(lián)系了解情況并安排工作人員落實，辦事效率很高！為渦陽的民生服務工作點贊?！睖u陽縣城關街道道源社區(qū)一居民通過小微權力“監(jiān)督一點通”平臺留言道。
近日，渦陽縣城關街道道源社區(qū)一居民通過小微權力“監(jiān)督一點通”平臺進行網上投訴，反映巷內部分路燈損壞，給居民出行帶來不便的問題。
路燈雖小，卻關乎群眾切身利益。渦陽縣紀委監(jiān)委高度重視，第一時間轉辦。渦陽縣紀委監(jiān)委第三紀檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)聯(lián)合城關街道紀工委，及時協(xié)調渦陽縣供電局路燈管理所和道源社區(qū)等相關部門到現(xiàn)場實地核實了解情況，組織維保人員對巷內10余盞路燈逐一排查，對損壞路燈進行檢修。一天時間內，“失明”多日的路燈全部“復明”，巷內的夜晚重新被“點亮”。
群眾的急難愁盼，就是我們監(jiān)督的重點。自平臺上線以來，該縣紀委監(jiān)委以解決群眾的操心事、煩心事、揪心事為落腳點，制定《渦陽縣基層小微權力“監(jiān)督一點通”平臺業(yè)務辦理細則》，積極做好與“12345”平臺的互通對接，督促指導基層紀檢監(jiān)察機構及時受理群眾投訴事項，認真做好分辦轉辦，注重加強跟蹤督辦。制發(fā)《關于進一步規(guī)范辦理小微權力“監(jiān)督一點通”平臺投訴事項的通知》，推動提升基層責任單位投訴事項辦理質效，及時有效回應群眾關切，確保群眾訴求件件有回音、事事有著落。目前，平臺累計受理群眾投訴1178件，已辦結1165件，滿意率92.22%。
“群眾利益無小事，一枝一葉總關情?！痹摽h紀委監(jiān)委相關負責人表示，將結合集中整治工作要求，暢通群眾投訴渠道，持續(xù)聚焦解決群眾痛點難點焦點問題，為民辦實事、辦好事，不斷提升群眾幸福感和滿意度，打通服務群眾“最后一公里”。（亳州市紀委監(jiān)委）
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