“我本來抱著試一試的態(tài)度在平臺(tái)上寫了訴求，沒想到工作人員及時(shí)電話聯(lián)系了解情況并安排工作人員落實(shí)，辦事效率很高！為渦陽的民生服務(wù)工作點(diǎn)贊。”渦陽縣城關(guān)街道道源社區(qū)一居民通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)留言道。

近日，渦陽縣城關(guān)街道道源社區(qū)一居民通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上投訴，反映巷內(nèi)部分路燈損壞，給居民出行帶來不便的問題。

路燈雖小，卻關(guān)乎群眾切身利益。渦陽縣紀(jì)委監(jiān)委高度重視，第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦。渦陽縣紀(jì)委監(jiān)委第三紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)聯(lián)合城關(guān)街道紀(jì)工委，及時(shí)協(xié)調(diào)渦陽縣供電局路燈管理所和道源社區(qū)等相關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地核實(shí)了解情況，組織維保人員對(duì)巷內(nèi)10余盞路燈逐一排查，對(duì)損壞路燈進(jìn)行檢修。一天時(shí)間內(nèi)，“失明”多日的路燈全部“復(fù)明”，巷內(nèi)的夜晚重新被“點(diǎn)亮”。

群眾的急難愁盼，就是我們監(jiān)督的重點(diǎn)。自平臺(tái)上線以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委以解決群眾的操心事、煩心事、揪心事為落腳點(diǎn)，制定《渦陽縣基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)業(yè)務(wù)辦理細(xì)則》，積極做好與“12345”平臺(tái)的互通對(duì)接，督促指導(dǎo)基層紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)及時(shí)受理群眾投訴事項(xiàng)，認(rèn)真做好分辦轉(zhuǎn)辦，注重加強(qiáng)跟蹤督辦。制發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范辦理小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)投訴事項(xiàng)的通知》，推動(dòng)提升基層責(zé)任單位投訴事項(xiàng)辦理質(zhì)效，及時(shí)有效回應(yīng)群眾關(guān)切，確保群眾訴求件件有回音、事事有著落。目前，平臺(tái)累計(jì)受理群眾投訴1178件，已辦結(jié)1165件，滿意率92.22%。

“群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將結(jié)合集中整治工作要求，暢通群眾投訴渠道，持續(xù)聚焦解決群眾痛點(diǎn)難點(diǎn)焦點(diǎn)問題，為民辦實(shí)事、辦好事，不斷提升群眾幸福感和滿意度，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。（亳州市紀(jì)委監(jiān)委）