“我反映的問(wèn)題這么快就解決了，為你們的工作效率和暖心服務(wù)點(diǎn)贊?！边@是近日縣紀(jì)委監(jiān)委核查組工作人員向?qū)嵜旁L群眾進(jìn)行反饋時(shí)的場(chǎng)景。

去年以來(lái)，青陽(yáng)縣紀(jì)委監(jiān)委準(zhǔn)確把握信訪舉報(bào)工作的職責(zé)定位，充分發(fā)揮信訪“橋梁”和“紐帶”作用，以精準(zhǔn)受理、高效辦理、源頭治理為發(fā)力點(diǎn)，多管齊下，提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，群眾滿(mǎn)意度得到顯著提高。2024年縣紀(jì)委監(jiān)委共受理群眾信訪舉報(bào)80件，其中，初次檢舉控告33件，重復(fù)舉報(bào)6件，分別同比下降51.5%、55.4%、85%。

精準(zhǔn)受理，提高群眾滿(mǎn)意度。嚴(yán)格按照檢舉控告受理范圍，通過(guò)集體研判，科學(xué)甄別、精準(zhǔn)界定業(yè)務(wù)內(nèi)外信訪件，把好信訪舉報(bào)“入口關(guān)”。對(duì)本級(jí)自收件、上級(jí)轉(zhuǎn)辦件以及相關(guān)部門(mén)移送的檢舉控告件統(tǒng)一由縣紀(jì)委監(jiān)委歸口受理，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并及時(shí)錄入檢舉舉報(bào)平臺(tái)，按規(guī)定進(jìn)行分流轉(zhuǎn)辦。對(duì)接收的業(yè)務(wù)外信訪問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門(mén)辦理的同時(shí)，加強(qiáng)與縣信訪、公安、法院等相關(guān)部門(mén)的溝通聯(lián)系，形成工作合力，確保群眾舉報(bào)得到及時(shí)規(guī)范處理，群眾的合理合法訴求及時(shí)解決。

高效辦理，提升辦理質(zhì)效。為提升信訪件辦理質(zhì)效，縣紀(jì)委監(jiān)委著力強(qiáng)化信訪舉報(bào)件的檢查督辦和審核把關(guān)，定期與案件承辦部門(mén)進(jìn)行對(duì)賬，實(shí)施“紅黃藍(lán)”分類(lèi)預(yù)警，對(duì)信訪件辦理時(shí)限、內(nèi)容、程序等方面進(jìn)行督辦提醒。對(duì)久拖未結(jié)等群眾反映強(qiáng)烈的信訪問(wèn)題，由領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行包案督辦，通過(guò)跟蹤指導(dǎo)、召開(kāi)專(zhuān)題調(diào)度會(huì)和案情分析會(huì)等方式分析原因、找準(zhǔn)根源，推動(dòng)7件重點(diǎn)問(wèn)題有效解決。聚焦案件質(zhì)量，強(qiáng)化審核把關(guān)，涉及群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題查否的信訪件，組建工作專(zhuān)班開(kāi)展“回頭看”，確保問(wèn)題查深查透。2024年對(duì)1件經(jīng)初核了結(jié)的信訪件及時(shí)開(kāi)展“回頭看”，采取留置措施2人，處理處分7人及1個(gè)黨組織。

源頭治理，推動(dòng)矛盾化解?；鶎邮侨罕娦旁L的源頭，也是解決信訪舉報(bào)問(wèn)題的關(guān)鍵?？h紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，變被動(dòng)“上訪”為主動(dòng)“下訪”，關(guān)口前移、重心下沉，扎實(shí)開(kāi)展一線(xiàn)接訪、帶案下訪。紀(jì)檢監(jiān)察干部深入村（社區(qū)），將信訪窗口搬到田間地頭、農(nóng)戶(hù)家里，主動(dòng)聯(lián)系群眾，傾聽(tīng)群眾心聲，解決好信訪苗頭性、傾向性問(wèn)題，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。2024年以來(lái)，共開(kāi)展接訪下訪25次，接待群眾39批56人，及時(shí)化解群眾矛盾。

“下一步，我們將積極探索創(chuàng)新信訪舉報(bào)工作方式方法，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)‘前哨’作用，打通服務(wù)群眾的‘最后一公里’?！鼻嚓?yáng)縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）