“紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作的原則包括哪些？”“澄清正名的方式有哪些？”宜秀區(qū)紀(jì)委監(jiān)委會議室里，17名信訪業(yè)務(wù)人員伏案疾書，筆尖與紙張摩擦的沙沙聲此起彼伏，這是該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委日前舉行信訪業(yè)務(wù)知識“應(yīng)知應(yīng)會”閉卷測試時(shí)的情景。測試內(nèi)容既涵蓋政策法規(guī)的學(xué)習(xí)運(yùn)用，還包括復(fù)雜案例的分析研判，是檢驗(yàn)信訪業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)成效、推動學(xué)用貫通的一次積極實(shí)踐。

近年來，宜秀區(qū)紀(jì)委監(jiān)委把提升信訪業(yè)務(wù)人員的能力建設(shè)擺在重要位置，先后選派10余名鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢干部到委機(jī)關(guān)信訪室跟班輪訓(xùn)，組織部分科室全員赴周邊縣區(qū)學(xué)習(xí)“取經(jīng)”，通過上下聯(lián)動、互學(xué)互鑒，推動信訪業(yè)務(wù)人員能力整體提升。

學(xué)貴在用。實(shí)踐中，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室創(chuàng)新“室組地”聯(lián)動機(jī)制，建立信訪舉報(bào)件動態(tài)臺賬，設(shè)置全流程時(shí)間節(jié)點(diǎn)，通過線上通報(bào)、線下督辦雙管齊下，提升信訪件辦理質(zhì)效，去年以來，初次檢舉控告一次性辦結(jié)率達(dá)91.5%，同比增長10個(gè)百分點(diǎn)。

“多次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓我學(xué)會了很多工作技巧。這次與信訪室協(xié)同督辦，幫助企業(yè)追回了120萬元欠款，群眾的感謝就是對我們工作最好的肯定?！痹趲椭庖患移髽I(yè)工程款拖欠問題后，該區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察“新兵”小鄭感慨道。

為促進(jìn)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委不斷深化“四訪一督辦”機(jī)制。去年以來，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子包案化解重點(diǎn)信訪舉報(bào)問題22件，開展帶案下訪33次，推動重復(fù)舉報(bào)同比下降44.4%。同時(shí)，該區(qū)推行“信訪室+綜合派駐紀(jì)檢監(jiān)察組+職能部門”協(xié)同監(jiān)督機(jī)制，動態(tài)跟蹤業(yè)務(wù)外信訪件50余件，解決群眾急難愁盼問題26件，挽回經(jīng)濟(jì)損失200余萬元。

從業(yè)務(wù)測試到一線實(shí)戰(zhàn)，從被動接訪到主動受理，從就事論事到系統(tǒng)施策，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委全力做好“學(xué)用結(jié)合”文章，推動信訪干部能力與群眾滿意度“雙提升”。

下一步，該區(qū)將持續(xù)深化“培訓(xùn)+測試+實(shí)踐”閉環(huán)機(jī)制，以更扎實(shí)的本領(lǐng)、更高效的行動，推動信訪工作規(guī)范化、法治化、正規(guī)化，讓“民有所呼、我有所應(yīng)”的承諾在學(xué)用結(jié)合的實(shí)踐中愈發(fā)鏗鏘有力。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）