“您的訴求是否已得到妥善解決？是否還有意見建議？”近日，淮南市八公山區(qū)紀檢監(jiān)察干部對群眾、企業(yè)在12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺的訴求辦理進展進行電話回訪，深入了解職能部門辦理情況。

群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治以來，八公山區(qū)紀委監(jiān)委立足監(jiān)督職責，將督促12345熱線訴求辦理作為推動解決群眾急難愁盼問題的重要手段，著力糾治政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域中推諉塞責、刁難拖延等損害群眾利益的突出問題，不斷提升群眾、企業(yè)獲得感、幸福感。

“12345熱線的一頭連著群眾和企業(yè)，一頭連著職能部門，我們探索建立‘12345熱線+紀檢監(jiān)督’聯(lián)動協(xié)作機制，對全區(qū)近年來的熱線工單辦結(jié)情況、群眾滿意度等進行起底過篩，以教育、醫(yī)療、住房等群眾反映集中民生問題為切入口，形成重點關(guān)注清單，積極推動解決群眾通過熱線反映的問題?！眳^(qū)紀委監(jiān)委黨風政風監(jiān)督室負責人介紹，目前區(qū)紀委監(jiān)委已梳理并推動解決群眾反映強烈的突出問題13個，查處漠視侵害群眾利益等問題線索8件，批評教育幫助和處理15人，其中黨紀政務(wù)處分4人。

“沒想到村里這么多年來一直居高的水費真的能降下來，太感謝你們啦！”近日，區(qū)紀委監(jiān)委工作人員針對群眾前期反映水價高問題的解決情況進行回訪時，山王鎮(zhèn)林場村村民李女士高興地說道。大力度推進問題整改的同時，區(qū)紀委監(jiān)委向農(nóng)水、發(fā)改、市場等部門制發(fā)紀檢監(jiān)察建議書，并推動建立《八公山區(qū)農(nóng)村供水工程建設(shè)管理辦法（試行）》等2項制度機制，全力提升農(nóng)村地區(qū)供水服務(wù)水平；推動農(nóng)村代收自來水到戶價格降至城市居民到戶收費標準，惠及村民約4300人，切實減輕群眾用水負擔。

“民心所需，監(jiān)督所向。下一步，八公山區(qū)紀委監(jiān)委將進一步強化群眾訴求辦理情況監(jiān)督檢查，推動群眾的合理訴求得到有效解決，努力讓群眾獲得感、幸福感、安全感更加可感可及?！眳^(qū)紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。(淮南市紀委監(jiān)委)