蕪湖縣紀委緊扣信訪舉報辦理“閱”、“查”、“研”、“辦”、“訪”五個環(huán)節(jié)，確保信訪舉報線索“零遺漏”。2017年以來，共受理問題線索79件，截止目前，運用監(jiān)督執(zhí)紀第一種形態(tài)處理50件，其中談話函詢了結15件，“面對面”初步核實了結20件，談話提醒、批評教育、誡勉談話10件，糾正違紀行為5件。

反復閱信，找線索。“一把手”帶頭閱讀信訪舉報件，每個信訪舉報件至少閱讀三遍以上，分管常委和信訪室負責人至少閱信五遍以上。此外，還安排兩名工作人員各自獨立閱件，分別梳理反映的問題線索。通過長時間的反復閱讀，確保吃準吃透舉報內(nèi)容、不遺漏任何問題線索。

仔細查信，篩問題。實名舉報，第一時間與舉報人取得聯(lián)系，盡可能地從舉報人處獲取更多問題線索，必要時通知舉報人當場提供書面證據(jù)或補充舉報內(nèi)容；來訪舉報，在認真研讀舉報材料的基礎上，主動向上訪人了解反映問題的具體情況，及時發(fā)現(xiàn)上訪者在舉報信中未提及的事項，指導上訪者補充反映內(nèi)容或相關書證；反映線索比較模糊的舉報件仔細“過篩子”，采用對線索“拼圖畫像”、邏輯分析等方式，去粗取精，去偽存真，篩選出可查性問題線索。

堅持研信，出意見。堅持線索“回頭看”，信訪室?guī)е烟釤挸龅膯栴}線索回看信訪舉報信，逐一推敲驗證，擬定初步辦理意見，并向分管常委匯報。對復雜的問題線索，由分管常委組織信訪室、案管室、紀檢監(jiān)察室、審理室召開線索排查會，民主商討、集體研判，提出處置要求。

歸口辦信，無積壓。按照分級負責、歸口辦理、依法依規(guī)、分類處理的工作原則，逐件編號登記、建立管理臺賬，并明確問題線索的處置主體、辦理時限、責任追究，做到存量“零積壓”、增量“零暫存”。此外，“快辦”、“嚴辦”涉民生線索，對惠農(nóng)補貼挪用、低保優(yōu)親厚友、征地拆遷違規(guī)補償?shù)劝l(fā)生在群眾身邊的腐敗問題信訪舉報件，建立優(yōu)先快速登記辦理機制，即收即辦，快辦快轉。

認真回訪，有著落。通過電話反饋、實地走訪、協(xié)調會議等方式對線索處理情況不定期進行回訪，緊盯扶貧領域等社會影響較大的信訪舉報件，重點了解線索處置情況、信訪人有無異議等情況，注重發(fā)揮信訪工作在苗頭預警、問題查辦等方面的“探照燈”作用，著力解決線索處置的“最后一公里”問題。（蕪湖縣紀委）