桐城市紀(jì)委深入貫徹“三轉(zhuǎn)”要求，探索信訪舉報閉環(huán)管理機制，實現(xiàn)信訪舉報半環(huán)流轉(zhuǎn)到閉環(huán)運行完整鏈條，為發(fā)揮信訪舉報“第一道關(guān)口”作用、更好服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)提供了有力保障。

把好受理關(guān)。出臺《關(guān)于進一步規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作的意見》明確上級紀(jì)委轉(zhuǎn)送交辦件、其它部門轉(zhuǎn)送件和下級紀(jì)委報送件、委領(lǐng)導(dǎo)自收件、機關(guān)室（部）和直屬單位等所收信訪舉報件，統(tǒng)一由信訪室歸口受理登記，實現(xiàn)“一個口子受理”。組織信訪工作人員及時學(xué)習(xí)《控告申訴條例》《中華人民共和國監(jiān)察法》，明晰受理范圍，確保紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪件應(yīng)收盡收。

把好處置關(guān)。對收到屬于紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的檢舉控告，及時錄入信訪管理系統(tǒng)，切實做好要素全、描述準(zhǔn)。分類規(guī)范移送件、轉(zhuǎn)送件以及交辦件的辦理方式、辦理時限和審批程序，確保分流轉(zhuǎn)辦及時、準(zhǔn)確、規(guī)范。對移送件堅持當(dāng)面簽收交接，全程登記備查，定期清單對賬，確保無縫銜接、可控可查。

把好督辦關(guān)。對轉(zhuǎn)、交辦件實行多渠道、多頻次跟蹤管理，逾期未辦結(jié)的，實行督辦。市紀(jì)委主要負責(zé)人對扶貧領(lǐng)域信訪件辦理質(zhì)量親自把關(guān)，確保“辦結(jié)有質(zhì)量、群眾得滿意”。對辦結(jié)質(zhì)量不高或不能按時辦結(jié)信訪件的，及時約談所在單位紀(jì)檢組織主要負責(zé)人，并將督辦結(jié)果納入年終黨風(fēng)廉政建設(shè)考核。今年以來，已約談4名紀(jì)檢組織主要負責(zé)人。

把好研判關(guān)。群眾關(guān)注度高、社會影響大的問題作為信訪舉報查辦重點，對問題線索集中，群眾反映強烈的轉(zhuǎn)、交辦信訪報結(jié)反饋件，實行“三審一定”制度（信訪室初審，主管常委再審，分管書記或書記終審，信訪工作例會集體審定）。切實發(fā)揮監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)實效，對工作不力，失之于寬、失之于散、失之于軟的黨組織、紀(jì)檢組織主要負責(zé)人，嚴(yán)肅追究責(zé)任。今年已對市直兩個單位5名科級干部進行了問責(zé)處理。

把好反饋關(guān)。著力打造“陽光信訪”，對實名舉報件第一時間將查處結(jié)果反饋反映人，并填寫反饋告知書，征求反映人意見，以群眾滿意作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升信訪件辦理質(zhì)量，確保件件有著落，事事有回音。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）