靈璧縣紀(jì)委監(jiān)委對(duì)標(biāo)紀(jì)檢監(jiān)察體制改革新形勢新要求，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)部門問題線索“接收器”、群眾訴求“分流器”、干群關(guān)系“緩沖器”、信訪矛盾“調(diào)節(jié)器”、舉報(bào)動(dòng)態(tài)“監(jiān)控器”作用，助推全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和信訪工作邁上新臺(tái)階。

規(guī)范受理群眾舉報(bào)，當(dāng)好問題線索“接收器”。利用“信、訪、網(wǎng)、電、微”信訪舉報(bào)平臺(tái)，暢通信訪舉報(bào)渠道，精準(zhǔn)有序歸口受理，盯緊公權(quán)力、嚴(yán)把監(jiān)督關(guān)。通過與信訪人交流和審閱信訪舉報(bào)材料，認(rèn)真分析甄別，準(zhǔn)確提煉有價(jià)值的問題線索和群眾反映的突出問題，提高信訪舉報(bào)的真實(shí)性、針對(duì)性、有效性和可查性。特別是對(duì)反映違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神、選人用人、扶貧領(lǐng)域、涉黑腐敗等發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題線索，做到及時(shí)受理、快速處置。

正確引導(dǎo)群眾信訪，當(dāng)好群眾訴求“分流器”。針對(duì)群眾反映業(yè)務(wù)外問題，本著對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，充分理解信訪群眾的心理和需求，熱情接待、平等對(duì)待、耐心解釋，幫助來訪群眾分析問題性質(zhì)和解決辦法,引導(dǎo)分流到相關(guān)職能部門辦理或通過電話方式告知相關(guān)部門做好接待辦理工作，確保群眾反映問題有去處，反映事項(xiàng)有人問。

耐心疏導(dǎo)來訪群眾，當(dāng)好干群關(guān)系“緩沖器”。針對(duì)部分不了解政策或因個(gè)人矛盾糾紛等原因，對(duì)黨員干部進(jìn)行舉報(bào)的信訪群眾，信訪室在耐心接待的同時(shí)，認(rèn)真細(xì)致解釋相關(guān)政策，釋疑解惑，講清原因；深入探析信訪群眾的心理和信訪目的，分析工作背景環(huán)境，動(dòng)之以情、曉之以理、明之以法，引導(dǎo)信訪群眾換位思考，消除錯(cuò)誤認(rèn)識(shí);對(duì)個(gè)別心理偏激的信訪群眾及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)、化解心中積怨，保持健康心態(tài)。

主動(dòng)解決群眾問題，當(dāng)好信訪矛盾“調(diào)節(jié)器”。針對(duì)一些群眾反映的一般性信訪事項(xiàng)不能及時(shí)得到解決，有的甚至長期得不到解決，從而轉(zhuǎn)化為信訪舉報(bào)的問題，信訪舉報(bào)部門及時(shí)分清原因。一是對(duì)群眾反映相對(duì)單一的信訪舉報(bào)問題，積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位及時(shí)調(diào)查處置。二是對(duì)群眾反映的訴求與舉報(bào)問題交織的信訪事項(xiàng)，督促相關(guān)主管部門盡快解決群眾合理訴求，把矛盾化解在基層，從根子上解決信訪舉報(bào)問題。三是建議督促案件審查人員在辦好案件的同時(shí)，及時(shí)與實(shí)名舉報(bào)人溝通反饋，加強(qiáng)對(duì)被處理黨員干部的教育引導(dǎo)和矛盾化解工作，達(dá)到標(biāo)本兼治的效果。

準(zhǔn)確分析研判形勢，當(dāng)好舉報(bào)動(dòng)態(tài)“監(jiān)控器”。充分利用信訪舉報(bào)信息資源，加強(qiáng)調(diào)查研究，準(zhǔn)確分析研判全縣信訪舉報(bào)的特點(diǎn)和原因，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出針對(duì)性、前瞻性對(duì)策建議。近年來，信訪舉報(bào)部門分別對(duì)教育衛(wèi)生領(lǐng)域、扶貧領(lǐng)域、村級(jí)干部、重復(fù)信訪舉報(bào)等突出問題進(jìn)行專項(xiàng)分析，提出意見建議。縣紀(jì)委先后組織開展了紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)積案化解、信訪舉報(bào)案件查辦突擊月、重復(fù)信訪舉報(bào)問題“百日攻堅(jiān)”、政治生態(tài)大調(diào)研、全縣財(cái)務(wù)政務(wù)公開大督查等多項(xiàng)活動(dòng)，解決了一批群眾反映的突出問題，查處了一批違規(guī)違紀(jì)的黨員干部，化解了一批疑難信訪舉報(bào)案件，有效減少了信訪舉報(bào)存量、遏制信訪舉報(bào)增量，有力助推全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作順利開展。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）