今年以來，六安市葉集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以深化監(jiān)察體制改革為契機(jī)，多措并舉抓實信訪舉報工作，認(rèn)真處理群眾來訪問題，切實提高信訪舉報工作實效。1至7月共受理信訪舉報82件。其中上級轉(zhuǎn)辦28件，本級受理54件。

規(guī)范信訪工作程序。嚴(yán)格按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則及時轉(zhuǎn)辦信訪件，對信訪舉報件的接收、登記、流轉(zhuǎn)和反饋全程嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守程序，嚴(yán)格保密紀(jì)律。同時要求全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求，建立紀(jì)檢監(jiān)察舉報“一簿一臺賬”，實現(xiàn)全區(qū)信訪舉報全過程規(guī)范化管理。

加大督查督辦力度。信訪室每月對所有信訪舉報件辦理情況進(jìn)行匯總，梳理到期未辦結(jié)信訪件，適時跟進(jìn)調(diào)度，采取催辦、督辦、領(lǐng)導(dǎo)帶件下鄉(xiāng)等方式，“定時”提醒，加強各環(huán)節(jié)掌控，防止丟件、壓件、漏件現(xiàn)象發(fā)生；建立信訪問題分析研判制度，每季度召開一次信訪專題會議，深入分析重點、難點問題根源，及時提供解決問題的意見建議，為領(lǐng)導(dǎo)帶件下鄉(xiāng)提供精準(zhǔn)靶向。

正確宣傳信訪政策。做好日常來訪接待工作，耐心傾聽群眾意見，嚴(yán)格依規(guī)依紀(jì)答復(fù)群眾，特別是對業(yè)務(wù)范圍外來訪加強政策宣傳和答疑解惑工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能將問題解決在基層，盡量防止越級上訪。

推進(jìn)信訪信息升級。健全完善網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、部門辦理、全程監(jiān)督的受理辦理機(jī)制，做好信訪信息管理系統(tǒng)應(yīng)用，規(guī)范信訪舉報登記錄入工作，進(jìn)一步強化基本信息、辦理結(jié)果等信息錄入，打造“情況明、數(shù)字準(zhǔn)”信息資源平臺，實現(xiàn)信訪數(shù)據(jù)的深入挖掘和有效利用。（六安市紀(jì)委監(jiān)委）