今年以來(lái)，針對(duì)重復(fù)信訪舉報(bào)、信訪反饋困難等情況，涇縣紀(jì)委監(jiān)委在查清舉報(bào)問(wèn)題的同時(shí)，通過(guò)分析研判反映問(wèn)題的內(nèi)容和性質(zhì)、舉報(bào)人深層次目的、訴求等情況，采取多樣化反饋方式，確保信訪舉報(bào)反饋高效、透明，提高群眾參與度、滿(mǎn)意度，達(dá)到化解難題的目的。截至目前，該縣紀(jì)委監(jiān)委受理信訪舉報(bào)218件，重復(fù)件42件，重復(fù)信訪率同比下降23.3%。

實(shí)行“家訪式”反饋。針對(duì)矛盾糾紛“挑刺”類(lèi)不易化解的信訪問(wèn)題，通過(guò)到舉報(bào)人家中與其面對(duì)面交流，取代以往的電話反饋或讓舉報(bào)人到相關(guān)單位進(jìn)行反饋的方式，拉近與舉報(bào)人的距離取得信任，再將核實(shí)的情況逐條向其說(shuō)明，并闡明相關(guān)政策規(guī)定，取得良好效果。

實(shí)行“階段式”反饋。對(duì)于一些反映問(wèn)題較多且相對(duì)復(fù)雜的信訪件，抑或可能會(huì)連續(xù)信訪的問(wèn)題，考慮到短時(shí)間內(nèi)完成不了初核任務(wù)，縣紀(jì)委監(jiān)委采取“階段式”反饋方式，核查初期就與舉報(bào)人進(jìn)行對(duì)接，了解舉報(bào)信深度背景的同時(shí)，讓信訪人知曉該信訪件正在積極辦理中。同時(shí)，在調(diào)查過(guò)程中與信訪人做好日常溝通，就已查清的部分問(wèn)題先前溝通，還可從信訪人手中獲取有助于問(wèn)題辦理的相關(guān)證據(jù)材料，最大程度地爭(zhēng)取信訪人的理解和支持，有效化解重復(fù)信訪問(wèn)題。

實(shí)行“公開(kāi)式”反饋。對(duì)于部分匿名特別是查否的信訪件，如不反饋可能會(huì)造成重復(fù)訪、或者對(duì)被舉報(bào)人造成不良影響。鑒于此，縣紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)組織或要求被舉報(bào)人所在單位召開(kāi)會(huì)議適度公開(kāi)信訪舉報(bào)問(wèn)題查辦情況和處理結(jié)果，以及印發(fā)通報(bào)等方式進(jìn)行反饋。

實(shí)行“協(xié)調(diào)式”反饋。針對(duì)舉報(bào)問(wèn)題涉及住房、土地、審計(jì)、行政執(zhí)法等需有關(guān)部門(mén)出具意見(jiàn)的，縣紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮縣委反腐敗協(xié)調(diào)小組作用，在查清問(wèn)題的基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)有關(guān)部門(mén)參與信訪反饋工作，科學(xué)客觀、有理有據(jù)地解答消除信訪人的疑問(wèn)。 （宣城市紀(jì)委監(jiān)委）