在當(dāng)前開(kāi)展的紀(jì)檢監(jiān)察重復(fù)信訪舉報(bào)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作中，績(jī)溪縣紀(jì)委監(jiān)委推行信訪件辦理“三次見(jiàn)面”工作法，聚焦解決舉報(bào)人對(duì)信訪件受理辦理的知情權(quán)、參與權(quán)和滿(mǎn)意度問(wèn)題，著力將重復(fù)訪、越級(jí)訪、“案結(jié)事未了”、“結(jié)案仍在訪”等重信重訪問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)。

辦理前“見(jiàn)面”先知情。對(duì)于實(shí)名舉報(bào)的信訪件，承辦部門(mén)在初核前與舉報(bào)人見(jiàn)面溝通，了解舉報(bào)人的基本情況和信訪意圖，全面掌握信訪件反映的具體內(nèi)容。在“見(jiàn)面”過(guò)程中明確告知縣紀(jì)委監(jiān)委受理范圍、辦理時(shí)限、辦理程序，避免出現(xiàn)舉報(bào)人在向縣紀(jì)委監(jiān)委舉報(bào)后，信訪件已被受理且尚在辦理過(guò)程中，仍不斷向上反映同樣問(wèn)題的重信重現(xiàn)象的發(fā)生，確保舉報(bào)人對(duì)信訪件辦理情況的知情權(quán)，減少重信重訪問(wèn)題的發(fā)生。

辦理中“見(jiàn)面”多疏導(dǎo)。對(duì)實(shí)名舉報(bào)反映的問(wèn)題優(yōu)先辦理、限時(shí)辦結(jié)，在初核過(guò)程中及時(shí)掌握舉報(bào)人的思想動(dòng)向，聽(tīng)取舉報(bào)人的合理意見(jiàn)建議，提高信訪件的辦理效率。對(duì)提出的不合理意見(jiàn)，耐心做好解釋疏導(dǎo)工作。在辦信過(guò)程中適時(shí)向舉報(bào)人反饋有關(guān)問(wèn)題初核進(jìn)展情況，確保舉報(bào)人對(duì)信訪工作的參與權(quán)，穩(wěn)定舉報(bào)人的思想情緒。

辦理后“見(jiàn)面”固效果。信訪件辦結(jié)后，要求承辦部門(mén)在5個(gè)工作日內(nèi)通知舉報(bào)人見(jiàn)面，將辦理結(jié)果及時(shí)進(jìn)行反饋并聽(tīng)取舉報(bào)人意見(jiàn)，完善《信訪案件反饋情況表》填寫(xiě)登記。如舉報(bào)人對(duì)辦理結(jié)果有疑義并提出新證據(jù)，由承辦部門(mén)報(bào)縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)批示后進(jìn)行補(bǔ)充核查，待補(bǔ)充核查結(jié)束后再次與舉報(bào)人見(jiàn)面，將處理情況和結(jié)果反饋給舉報(bào)人，力求提高舉報(bào)人對(duì)信訪件辦理工作的滿(mǎn)意度，降低重信重訪問(wèn)題的發(fā)生率。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）