潘集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以深化監(jiān)察體制改革為契機(jī)，主動(dòng)適應(yīng)信訪舉報(bào)工作新形勢、新任務(wù)、新要求，進(jìn)一步規(guī)范工作流程，扎實(shí)推進(jìn)信訪舉報(bào)工作。截止目前全區(qū)共受理信訪舉報(bào) 312件，轉(zhuǎn)交辦205件，了結(jié)104件，立案29件。

明確受理范圍。針對(duì)監(jiān)察委成立后監(jiān)察對(duì)象和監(jiān)察內(nèi)容的變化，制定《關(guān)于加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作機(jī)制建設(shè)的意見（試行）》，進(jìn)一步厘清紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)受理范圍。對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪舉報(bào)一律錄入信訪管理系統(tǒng)，做到信息詳實(shí)、內(nèi)容清楚、去向明確。同時(shí)依托信訪管理系統(tǒng)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析作用，定期對(duì)信訪舉報(bào)深入分析研判，分季度、半年、年終以簡報(bào)形式分析信訪舉報(bào)形勢，把信訪舉報(bào)“情報(bào)部”作用充分展示。對(duì)業(yè)務(wù)范圍外的信訪舉報(bào)件按照工作職責(zé)對(duì)接后，按程序轉(zhuǎn)辦相關(guān)業(yè)務(wù)部門并及時(shí)答復(fù)信訪人。

完善處置流程。按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”的時(shí)限要求，對(duì)線索處置實(shí)行動(dòng)態(tài)清零。繪制信訪舉報(bào)工作流程圖，全程細(xì)化、規(guī)范信訪件辦理流程，從信訪舉報(bào)的受理、登記、錄入、擬辦、轉(zhuǎn)辦，結(jié)果反饋等各環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化管控，確保信訪舉報(bào)件件有結(jié)果，事事有回音。

高效核查辦理。堅(jiān)持并完善區(qū)紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)和派駐紀(jì)檢組聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度，及時(shí)整合區(qū)鄉(xiāng)紀(jì)檢監(jiān)察資源力量，對(duì)問題線索進(jìn)行集中處置。采取定期跟蹤對(duì)賬制度，實(shí)行每月對(duì)賬，年終結(jié)賬的督辦模式，及時(shí)掌握辦理情況并進(jìn)行臨時(shí)提醒，著力解決有件不查、壓件不辦、處置不及時(shí)問題。對(duì)臨近辦結(jié)時(shí)限的電話提醒其限期辦結(jié)、對(duì)已超過規(guī)定時(shí)限的或逾期未辦結(jié)的及時(shí)提醒通報(bào)、對(duì)疑難復(fù)雜及重復(fù)訪件采取委包片領(lǐng)導(dǎo)跟蹤督辦，以進(jìn)一步提高信訪舉報(bào)件的處置及時(shí)率和信訪答復(fù)率。

狠抓及時(shí)反饋。對(duì)移送辦理的信訪舉報(bào)件，建立轉(zhuǎn)立案回告和辦理反饋制度。要求案件監(jiān)督管理部門對(duì)立案的在5個(gè)工作日內(nèi)將立案情況告知信訪室，對(duì)了結(jié)件實(shí)行與承辦單位一月一對(duì)賬銷號(hào)制度。同時(shí)對(duì)實(shí)名舉報(bào)的檢舉控告件，堅(jiān)持優(yōu)先受理，優(yōu)先辦理的原則，并對(duì)辦理結(jié)果實(shí)行反饋制度，按照“誰承辦誰答復(fù)”的原則，要求承辦單位在信訪舉報(bào)辦結(jié)后及時(shí)向舉報(bào)人反饋，并將處置結(jié)果報(bào)區(qū)紀(jì)委信訪室。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）