今年以來(lái)，太和縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室聚焦主責(zé)主業(yè)，暢通信訪舉報(bào)渠道，緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域，主動(dòng)挖掘問(wèn)題線索，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)問(wèn)題線索“主渠道”作用。1-11月份，共受理信訪舉報(bào)479件，其中檢舉控告類471件。

嚴(yán)格受理信訪舉報(bào)。加大宣傳力度，保持通信地址、舉報(bào)電話、舉報(bào)網(wǎng)址、電子郵箱、接待窗口暢通，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，熱情接待來(lái)訪群眾。對(duì)于群眾反映的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)問(wèn)題，認(rèn)真受理；對(duì)于反映的業(yè)務(wù)范圍外問(wèn)題，做好解釋說(shuō)明，并在職責(zé)范圍內(nèi)積極幫助群眾解決實(shí)際困難。主動(dòng)出擊，與信訪部門建立聯(lián)合排查機(jī)制，定期將不解決群眾合理訴求，對(duì)群眾反映問(wèn)題推諉扯皮不作為的黨員干部問(wèn)題線索移送相關(guān)部門調(diào)查處理，倒逼黨員干部積極履職盡責(zé)，解決黨員干部不作為問(wèn)題。

主動(dòng)挖掘問(wèn)題線索。對(duì)群眾反映扶貧領(lǐng)域、涉黑涉惡和環(huán)保領(lǐng)域信訪舉報(bào)問(wèn)題，快速受理，并進(jìn)行細(xì)致的分析研判，形成問(wèn)題線索。優(yōu)先辦理扶貧領(lǐng)域問(wèn)題線索，按照“督辦工作方案”，對(duì)反映扶貧領(lǐng)域信訪舉報(bào)，快收快辦，記入臺(tái)賬，加強(qiáng)督辦力度，定期盤點(diǎn)銷號(hào)，為確保打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保證。此外，縣紀(jì)委監(jiān)委主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽(tīng)取涉黑涉惡?jiǎn)栴}線索辦理情況匯報(bào)，要求審查組深挖細(xì)查案件中可能涉及的“保護(hù)傘”問(wèn)題。

確保信訪件按期辦結(jié)。加大督辦力度，信訪室采取電話催辦、現(xiàn)場(chǎng)督辦、開(kāi)調(diào)度會(huì)的方式，督辦轉(zhuǎn)辦信訪件，掌握信訪件辦理進(jìn)度。對(duì)信訪交辦件列表登記，臺(tái)賬管理，定期督辦，對(duì)一般信訪件每月調(diào)度督辦。認(rèn)真審核信訪交辦件辦理結(jié)果，對(duì)處理結(jié)果做到“四看”，即問(wèn)題線索是否查清、調(diào)查處理是否到位、群眾矛盾是否化解、反饋結(jié)果是否滿意，切實(shí)維護(hù)群眾利益和紀(jì)律嚴(yán)肅性。實(shí)行集體審核把關(guān)，必要時(shí)調(diào)閱案卷、聽(tīng)取匯報(bào)，提高辦理質(zhì)量。（阜陽(yáng)市紀(jì)委監(jiān)委）