“今天在信訪接待室值班，還真的有群眾來訪哦，請(qǐng)每天值班的同志嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，認(rèn)真接待好節(jié)日期間來訪群眾……”該縣紀(jì)委常委徐水根10月2日上午10點(diǎn)46分在機(jī)關(guān)微信群發(fā)了一張接待群眾來訪的圖片并提出了值班要求。

“國(guó)慶”節(jié)日期間南陵縣紀(jì)委監(jiān)委全力做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，積極主動(dòng)處置信訪問題線索，確保國(guó)慶期間無越級(jí)訪、集體訪等問題的發(fā)生，9月份以來信訪室共接待信訪群眾25人次。

規(guī)范“一整套”接訪行為。堅(jiān)持信訪接待領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，提升來訪接待“六個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一句問候暖心，一杯茶水解渴，一片誠(chéng)心辦事，一個(gè)及時(shí)答復(fù)”。組織信訪人員學(xué)習(xí)文明用語和禁忌用語，做到言語上溫和，行為上親和，與來訪群眾建立起真誠(chéng)、理性、友善互動(dòng)關(guān)系。

暢通“全天候”舉報(bào)渠道。從9月16日至10月15日“國(guó)慶”期間，每天安排2名同志在縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室值班。暢通12388舉報(bào)電話，做到全天24小時(shí)有人值守，確保舉報(bào)電話隨時(shí)能打通、有人接。同時(shí)還加大了對(duì)“南陵政府網(wǎng)站”、“南陵在線”、“南陵論壇”、“市民心聲”等關(guān)注力度，暢通網(wǎng)上舉報(bào)渠道。

建立“立體化”工作機(jī)制。建立紀(jì)檢監(jiān)察信訪和與縣信訪局信息互通工作機(jī)制。建立紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作專用信息群，實(shí)現(xiàn)縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室與8個(gè)鎮(zhèn)、10個(gè)派駐縣直單位紀(jì)檢監(jiān)察組，8個(gè)鎮(zhèn)與155個(gè)村（居）紀(jì)檢委員三級(jí)信息共享模式和微信聯(lián)絡(luò)平臺(tái)。建立重要信訪事項(xiàng)登記、每日訪情報(bào)告、專門臺(tái)賬等制度。（蕪湖市紀(jì)委監(jiān)委）