“很感謝你們。不僅事情解決了，鎮(zhèn)里還幫我經(jīng)營的企業(yè)申請到了扶貧車間?！比涨?，樅陽縣紀(jì)委監(jiān)委在一起信訪舉報件辦結(jié)后，對信訪人進(jìn)行回訪時，當(dāng)事人滿意地說。

2019年以來，樅陽縣紀(jì)委監(jiān)委通過建立回訪、交叉評比、為受誣告者澄清正名等機(jī)制，探索一條矛盾下沉、信訪下行的社會治理特色新路徑，持續(xù)深化整治形式主義、官僚主義，扎實做好信訪舉報工作“后半篇文章”。

架起信訪“連心橋”，提升群眾滿意度?？h紀(jì)委監(jiān)委班子成員帶頭深入田間地頭、農(nóng)戶家中，聽民聲，體民情，詳細(xì)了解信訪人對工作人員工作態(tài)度、工作效率、廉潔自律以及對處理結(jié)果的認(rèn)可情況。按照“誰承辦、誰反饋”的原則，采取電話回訪、上門回訪、定期約訪等多種方式，主動回訪實名舉報人，做好反饋和解疑釋惑工作，提高群眾對信訪舉報辦理工作的滿意度，并適時向群眾宣傳紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報的受理范圍、原則和監(jiān)察對象范圍，引導(dǎo)群眾依法理性、有序有效舉報。

采取交叉檢查等方式，對已辦結(jié)信訪件進(jìn)行質(zhì)量評比。在“信訪攻堅月”行動結(jié)束后，隨機(jī)抽取每個協(xié)作片區(qū)辦結(jié)件3件，重點圍繞問題線索是否化解、處理程序是否合法、認(rèn)定手續(xù)是否完備、處理結(jié)論是否落實、群眾是否滿意等方面進(jìn)行檢查驗收，分析辦結(jié)過程中遇到的問題和存在的困難，總結(jié)經(jīng)驗，補齊短板，切實提升基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作水平?？h紀(jì)委信訪室對辦理的信訪舉報件單獨建立臺賬，全程跟蹤，每季度對鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委初信初訪舉報件辦理情況進(jìn)行抽查，辦件質(zhì)效高的予以通報表揚，辦件質(zhì)效差的予以通報批評。

落實澄清正名工作，保護(hù)黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性。加強對被舉報人名譽權(quán)的維護(hù)，針對“貼牌舉報”、重復(fù)信訪等反映問題經(jīng)查不實的，及時在一定范圍內(nèi)將調(diào)查情況予以澄清，消除社會影響，激勵黨員干部敢于擔(dān)當(dāng)作為。2019年，該縣對1名受到不實舉報的黨員同志進(jìn)行澄清正名。

“針對在辦件過程中發(fā)現(xiàn)的具有普遍性的問題，縣紀(jì)委向有關(guān)黨委政府提出紀(jì)檢建議，建議黨委政府對發(fā)現(xiàn)的問題，舉一反三，全面進(jìn)行專項整治，并建立健全有效管理機(jī)制?！笨h紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)同志說，2019年，縣紀(jì)委監(jiān)委共化解179件信訪積案，群眾滿意度極大提升。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）