“請(qǐng)問是縣紀(jì)委監(jiān)委嗎？我們這里有家復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)在落實(shí)疫情防控措施上抓得不緊?！?月25日，河南省上蔡縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室的電話鈴聲不時(shí)響起。新冠肺炎疫情防控工作開展以來，駐馬店市紀(jì)委監(jiān)委安排專人24小時(shí)接聽舉報(bào)電話，并在官網(wǎng)上設(shè)立了疫情防控監(jiān)督舉報(bào)專區(qū)，對(duì)反映疫情防控違紀(jì)違法問題線索，實(shí)行當(dāng)日受理當(dāng)日交辦。

打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)需要緊緊依靠人民群眾，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)暢通信訪舉報(bào)渠道，加強(qiáng)值班值守，快查快結(jié)，以高效精準(zhǔn)的處置助力疫情防控。

在戰(zhàn)疫主陣地湖北省，該省紀(jì)委監(jiān)委信訪部門每天安排專人值班值守，即收即辦涉及新冠肺炎疫情防控工作的電話和網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，及時(shí)處置緊急突發(fā)情況。接收舉報(bào)后，信訪室分別轉(zhuǎn)本委監(jiān)督檢查室、市州紀(jì)委監(jiān)委、省防控指揮部督查專班核查處理，并抄報(bào)委機(jī)關(guān)疫情防控監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

由于疫情影響，各地紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)暫時(shí)關(guān)閉來訪接待場(chǎng)所，引導(dǎo)群眾通過網(wǎng)絡(luò)、電話、微信等方式反映問題，并加強(qiáng)電話督查、視頻督辦和網(wǎng)絡(luò)督辦，全程跟蹤問效，督促相關(guān)部門及時(shí)處理。

“我舉報(bào)武清區(qū)大良鎮(zhèn)前沙坨村黨支部書記、村委會(huì)主任劉連友在疫情防控期間參與賭博的問題。”接到群眾電話舉報(bào)后，天津市紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員及時(shí)轉(zhuǎn)交武清區(qū)紀(jì)委監(jiān)委辦理，很快就查清了問題，劉連友受到撤銷黨內(nèi)職務(wù)處分，并被責(zé)令辭職。為便于群眾“足不出戶”反映問題，該市紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)一步暢通網(wǎng)絡(luò)、電話信訪舉報(bào)渠道，對(duì)涉疫信訪舉報(bào)進(jìn)行重點(diǎn)督辦，建立臺(tái)賬分類管理，辦理一件銷號(hào)一件。

疫情防控特殊時(shí)期，更需要優(yōu)化信訪舉報(bào)受理方式，提升辦理時(shí)效，回應(yīng)群眾關(guān)切。安徽省紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)部門全面暢通“信、網(wǎng)、電、微”舉報(bào)渠道，堅(jiān)持無假期、全天候受理，助力做好疫情防控監(jiān)督工作。截至目前，全省各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)部門共受理涉及疫情信訪舉報(bào)件700余件，每件舉報(bào)均當(dāng)天受理、當(dāng)天轉(zhuǎn)辦。

疫情當(dāng)前，群眾信訪訴求必須及時(shí)查收辦理。浙江省杭州市錢塘新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委案管信訪室副主任郭萍一直忙碌在疫情信訪工作崗位上。12388電話投訴件、信訪系統(tǒng)接收件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴件……不漏過每個(gè)和防疫有關(guān)的信訪舉報(bào)信息。“非常時(shí)期，每個(gè)疫情舉報(bào)訴求都可能影響重大，必須第一時(shí)間解決?！惫冀榻B，市民一旦發(fā)現(xiàn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部及基層黨組織防控責(zé)任不落實(shí)，防控措施不執(zhí)行，不遵守防控紀(jì)律等問題，均可撥打12388舉報(bào)電話。

“我們通過建立市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)紀(jì)委聯(lián)動(dòng)處置工作機(jī)制，形成快查快辦快處的監(jiān)督合力。”湖南省長(zhǎng)沙市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該市紀(jì)委監(jiān)委第一至第五監(jiān)督檢查室立足再監(jiān)督定位，重點(diǎn)關(guān)注信訪舉報(bào)件中群眾反映問題是否得到及時(shí)有效處置，嚴(yán)肅查處疫情防控中貫徹落實(shí)不力，慢作為、不作為、亂作為等形式主義、官僚主義問題，督促市直部門、縣（區(qū)、市）履職盡責(zé)。

對(duì)于企業(yè)反映的問題，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)及時(shí)查處、快速反饋。2月24日，江蘇省鹽城市鹽南高新區(qū)紀(jì)工委信訪值班室電話響起，不過這次不是舉報(bào)而是感謝電話：“我們公司已經(jīng)收到區(qū)里關(guān)于減免中小企業(yè)部分房租的具體流程，感謝你們！”原來，當(dāng)天上午，鹽南高新區(qū)紀(jì)工委接到黃海街道轄區(qū)一家企業(yè)反映街道落實(shí)市政府支持中小企業(yè)有關(guān)政策不到位的舉報(bào)電話，隨即將問題線索移交給黃海街道紀(jì)工委。黃海街道紀(jì)工委現(xiàn)場(chǎng)核查了解后，與區(qū)相關(guān)職能部門對(duì)接聯(lián)系，并及時(shí)將處理結(jié)果先行向信訪人反饋。（本報(bào)記者 楊文佳 徐杰）