“沒(méi)想到前天通過(guò)舉報(bào)平臺(tái)反映的問(wèn)題，今天縣紀(jì)委就及時(shí)進(jìn)行了反饋，我對(duì)辦理結(jié)果和反饋速度都非常滿意！”近日，某信訪人對(duì)宣城市旌德縣紀(jì)委監(jiān)委涉疫信訪舉報(bào)件的辦理反饋給予好評(píng)。這是該市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開(kāi)通“綠色通道”，快查快處涉疫信訪舉報(bào)件、及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切的一個(gè)生動(dòng)縮影。

民有所呼，我有所應(yīng)。自疫情防控工作開(kāi)展以來(lái)，市紀(jì)委監(jiān)委始終堅(jiān)持疫情防控部署到哪里，監(jiān)督檢查就跟進(jìn)到哪里，以主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)氖姑庾R(shí)切實(shí)做好信訪舉報(bào)工作，依紀(jì)依法及時(shí)解決群眾訴求，把受理涉疫信訪舉報(bào)作為工作重點(diǎn)，按照“即收即辦、急事急辦、特事特辦、馬上就辦”要求，精準(zhǔn)快速高效受理處置涉疫信訪舉報(bào)件，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)法監(jiān)督保障。

“為避免人員聚集，我們?cè)谝咔榉揽仄陂g嚴(yán)格按要求暫時(shí)關(guān)閉來(lái)訪接待場(chǎng)所，第一時(shí)間公布來(lái)信、來(lái)電、網(wǎng)絡(luò)、微信等舉報(bào)方式，確保群眾舉報(bào)渠道暢通無(wú)阻?！毙輩^(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委建立分管領(lǐng)導(dǎo)帶班、專人值守制度，并安排信訪室工作人員每天實(shí)時(shí)接收群眾舉報(bào)，建立臺(tái)賬、逐一登記，堅(jiān)持“事不隔夜、日收日清”，實(shí)行快查快辦、銷號(hào)管理，切實(shí)做到第一時(shí)間受理、第一時(shí)間交辦、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間反饋。

據(jù)悉，該市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)于實(shí)名舉報(bào)件，經(jīng)受理查辦后，通過(guò)電話、信息等不見(jiàn)面方式，及時(shí)向舉報(bào)人“一對(duì)一”反饋調(diào)查處理情況，聽(tīng)取舉報(bào)人的意見(jiàn)和建議，做好反饋答復(fù)記錄；對(duì)匿名舉報(bào)件，在做好保密工作的同時(shí)，一定范圍內(nèi)通報(bào)調(diào)查情況，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，澄清不實(shí)傳言，消除社會(huì)恐慌。

同時(shí)，各級(jí)紀(jì)委監(jiān)委成立的疫情防控作風(fēng)紀(jì)律督查組結(jié)合群眾信訪反映集中的問(wèn)題，深入醫(yī)療機(jī)構(gòu)、超市商場(chǎng)、交通站點(diǎn)、復(fù)工企業(yè)及春耕生產(chǎn)等重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行督查，加強(qiáng)跟蹤督促，適時(shí)開(kāi)展“回頭看”，推動(dòng)各單位防控主體責(zé)任、屬地責(zé)任和部門責(zé)任全面落實(shí)，做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)。截至目前，市、縣兩級(jí)共受理涉疫信訪舉報(bào)33件（含省轉(zhuǎn)5件），已辦結(jié)31件，辦結(jié)率達(dá)94%。

“疫情防控工作分秒必爭(zhēng)。特殊時(shí)期人民群眾向我們舉報(bào)反映問(wèn)題，是基于對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信任，也是對(duì)我們履職盡責(zé)、守護(hù)人民生命安全的期待。只有從嚴(yán)從快、精準(zhǔn)高效辦理信訪舉報(bào)件，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，確保不積壓、不遺漏、不受阻，才能不辜負(fù)黨的重托和人民群眾的期盼。”市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(宣城市紀(jì)委監(jiān)委）