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新冠肺炎疫情防控工作啟動以來，銅陵市紀(jì)委監(jiān)委立足紀(jì)檢監(jiān)察職責(zé)定位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極發(fā)揮信訪舉報(bào)作為監(jiān)督執(zhí)紀(jì)第一道關(guān)口和聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。
加強(qiáng)人員投入。市紀(jì)委監(jiān)委統(tǒng)籌安排20名機(jī)關(guān)干部在來訪接待室值守12388舉報(bào)電話，信訪部門在加強(qiáng)對值守人員培訓(xùn)的同時，安排專人每天2次檢查12388系統(tǒng)留言，確保第一時間受理群眾來電；每天多次查看信訪信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，確保第一時間接收涉及疫情防控的舉報(bào)信息。
建立“綠色通道”。對群眾反映涉及疫情防控的信訪問題不分業(yè)務(wù)內(nèi)外，按照即收即轉(zhuǎn)即辦原則，第一時間向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，按管理權(quán)限分轉(zhuǎn)辦理，同時加強(qiáng)與本委監(jiān)督檢查、案件監(jiān)督管理部門的溝通協(xié)調(diào)，推動涉疫情信訪問題快轉(zhuǎn)快辦快結(jié)。對涉及疫情相關(guān)的信訪問題實(shí)行“賬單式”管理，及時跟蹤辦理進(jìn)展，每日匯總辦理情況，辦結(jié)一件銷號一件。疫情防控期間，銅陵市紀(jì)委監(jiān)委對收到的涉及疫情方面的信訪舉報(bào)和反映均在當(dāng)天分轉(zhuǎn)承辦部門。
強(qiáng)化問題處置。進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任，督促信訪舉報(bào)承辦部門不僅及時反饋調(diào)查情況和處理意見，還進(jìn)一步樹牢防控大局意識，監(jiān)督相關(guān)工作整改到位，提醒查漏補(bǔ)缺，確保疫情防控責(zé)任落實(shí)到位。目前，涉及疫情相關(guān)的信訪問題已全部辦結(jié)，承辦部門對實(shí)名反映的問題均進(jìn)行了反饋。(銅陵市紀(jì)委監(jiān)委)
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