疫情防控伊始，碭山縣紀(jì)委監(jiān)委就把受理辦理涉疫情防控信訪舉報作為工作重點，充分發(fā)揮信訪舉報問題線索“主渠道”作用，快速高效做好疫情防控相關(guān)信訪舉報受理辦理工作，助力疫情防控工作有力有序開展。截至目前，受理涉及疫情信訪舉報12件，黨政紀(jì)處分4人，批評教育1人，談話提醒4人，反饋實名舉報5件，滿意率100%。

暢通信訪舉報渠道，提升監(jiān)督實效。該縣紀(jì)委監(jiān)委及時向社會公布有關(guān)疫情防控信訪舉報方式，加大網(wǎng)絡(luò)、來信、來電等“不見面”舉報方式的宣傳力度，暢通群眾信訪舉報渠道，及時受理群眾訴求。強化舉報電話24小時值班，及時受理群眾來電、來信、網(wǎng)絡(luò)舉報。把好篩選關(guān)，加強對信訪舉報內(nèi)容的分析甄別研判，及時準(zhǔn)確規(guī)范錄入信訪舉報系統(tǒng)。既加強對有關(guān)單位、黨組織、黨員干部和公職人員履職盡責(zé)、秉公用權(quán)等情況的監(jiān)督，又注意方式方法，對苗頭性、傾向性問題早發(fā)現(xiàn)、早提醒，以監(jiān)督實效保障疫情防控工作高效順暢開展。

高效處置問題線索，提升辦理時效。該縣紀(jì)委監(jiān)委針對疫情防控信訪舉報問題開辟“綠色通道”，建立涉疫信訪舉報專門臺賬，對于舉報反映在疫情防控中不擔(dān)當(dāng)、不作為、慢作為、亂作為，推諉扯皮、消極應(yīng)對、失職瀆職等業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪舉報件，及時分流轉(zhuǎn)辦并跟蹤調(diào)查處置情況；對于業(yè)務(wù)范圍外涉及疫情防控的信訪件，第一時間轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門處置，嚴(yán)肅疫情防控工作紀(jì)律，把監(jiān)督前置在疫情防控工作第一線。同時，加強對涉及疫情防控方面信訪舉報的督辦，做到問題查不清不放過、處理不到位不放過、整改不到位不放過。

注重辦理結(jié)果反饋，回應(yīng)群眾關(guān)切。針對疫情防控形勢嚴(yán)峻，群眾易產(chǎn)生焦慮和恐慌心理情況，該縣紀(jì)委監(jiān)委主動把思想和行動自覺統(tǒng)一到習(xí)近平總書記重要指示批示精神和中央、省市縣決策部署上來，及時向信訪舉報人反饋辦理結(jié)果，通過網(wǎng)絡(luò)媒體積極回應(yīng)群眾對肺炎疫情防控工作的關(guān)切，不斷增強群眾戰(zhàn)勝肺炎疫情的信心，以扎實的工作成效詮釋忠誠與擔(dān)當(dāng)。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）