為深化拓展群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題整治，持續(xù)整治信訪舉報處理工作中形式主義、官僚主義問題，近日，蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委部署開展信訪舉報處理工作滿意度提升專項行動。

此次專項行動工作目標(biāo)是通過落實接收受理辦理、處置管理、檢查督辦、實名檢舉控告處理、閉環(huán)管理等制度，深化和改進(jìn)檢舉控告處理工作，切實解決“巡視移交問題線索處置還不夠精準(zhǔn)”“對群眾反映扶貧領(lǐng)域問題線索處置不夠及時”“核查工作較為緩慢”等突出問題，做到回應(yīng)群眾關(guān)切更加及時、維護(hù)群眾利益更加有力、辦理檢舉控告更加規(guī)范、引導(dǎo)群眾監(jiān)督更加有效，減少重復(fù)舉報、越級舉報、多頭舉報，群眾滿意度大幅提升。

“專項行動的工作重點是處置好‘群眾不滿意信訪件’，主要指實名舉報人在反饋時表示不滿意的信訪舉報件。積壓未辦的，已辦結(jié)未反饋的，反饋時未表明意見、后又重復(fù)反映的，都屬不滿意范圍?！睋?jù)市紀(jì)委監(jiān)委信訪室相關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹，專項行動將按照三個層面逐步推進(jìn)，4月至5月，以2018年10月1日中央脫貧攻堅專項巡視以來扶貧領(lǐng)域群眾不滿意信訪件為切入口，全部起底，分類處置“清零”；6月至7月向2019年以來民生領(lǐng)域以及漠視群眾利益方面群眾不滿意信訪件拓展；8月至9月向2019年以來業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的群眾不滿意信訪件拓展。

專項行動分為排查建賬、自查審核、復(fù)核督辦、總結(jié)驗收四個階段，市紀(jì)委監(jiān)委要求各縣（區(qū)）紀(jì)委監(jiān)委和市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察室分別摸底排查，核實實名舉報，將群眾不滿意信訪件應(yīng)納盡納、逐件登記，建立群眾不滿意信訪件臺賬。對縣（區(qū)）辦理的群眾不滿意信訪件，主辦單位要對照《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》等規(guī)定，按照“事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、程序合規(guī)”的要求深入自查，發(fā)現(xiàn)問題實事求是予以糾正。

市紀(jì)委監(jiān)委對縣（區(qū)）上報的群眾不滿意信訪件，從實體和程序兩方面嚴(yán)格審核把關(guān)。對市本級辦理的群眾不滿意信訪件，市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察室按照要求開展自查，市紀(jì)委信訪室按照程序逐件向省紀(jì)委信訪室書面反饋結(jié)果。經(jīng)市紀(jì)委監(jiān)委向省紀(jì)委第一紀(jì)檢監(jiān)察室提交報結(jié)案件，并經(jīng)復(fù)核后同意了結(jié)的，今后將對此類件的重復(fù)舉報事項予以登記留存，對仍然存在事實不清、定性不準(zhǔn)、處理不當(dāng)、反饋不到位等突出問題的，將作為市紀(jì)委監(jiān)委重點案件進(jìn)行督辦。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）