今年以來，石臺縣紀(jì)委監(jiān)委圍繞信訪舉報工作，采取有力措施，從拓寬渠道、集體研判、跟蹤督辦、及時反饋上下功夫，全面提升信訪舉報工作實效。截至目前，共受理信訪件66件，已辦結(jié)16件，其中信訪了結(jié)13件、第一種形態(tài)處置3件6人次。

信訪渠道有“寬度”。充分發(fā)揮信訪舉報重要渠道作用，進(jìn)一步完善“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體工作模式，加強(qiáng)信訪室舉報電話日常管理，修訂完善《石臺縣紀(jì)委監(jiān)委班子成員信訪接待工作制度》，堅持每月安排1名領(lǐng)導(dǎo)干部接訪，廣泛獲取問題線索，確保問題線索不失管、不失控、不流失。今年以來，共接待群眾信訪19批23人次。

線索排查有“深度”。堅持定期召開信訪問題線索排查會議，對有價值的線索集體研究處置意見，緊盯重點人、重點事、重點領(lǐng)域，特別是對扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題、涉黑涉惡腐敗和“保護(hù)傘”問題以及群眾反映強(qiáng)烈的信訪舉報突出問題進(jìn)行深入分析研究，按線索輕重緩急、處置情況、重復(fù)件情況等進(jìn)行分類并落實班子成員包保責(zé)任制。

信訪辦理有“力度”。對轉(zhuǎn)交辦的問題線索實行辦結(jié)前預(yù)審機(jī)制，將事實不清、證據(jù)不足、定性不準(zhǔn)、處理不當(dāng)?shù)男旁L件退回進(jìn)行補(bǔ)充核查，并作為督辦重點，確保每件轉(zhuǎn)交件辦理全程受控、高質(zhì)量處理。同時，根據(jù)信訪件分流后的辦理情況，建立督辦臺賬，定期通過電話、現(xiàn)場督辦、印發(fā)提示單等形式進(jìn)行提醒和指導(dǎo)，提高信訪件按期辦結(jié)率。截至目前，共發(fā)放提示單12份，進(jìn)行電話督導(dǎo)18次。

跟蹤服務(wù)有“溫度”。扎實開展扶貧領(lǐng)域信訪件“清零”及信訪舉報處理工作滿意度提升專項整治，2019年至今，28件扶貧領(lǐng)域信訪件已全部辦結(jié)，滿意率達(dá)95%。建立健全實名舉報反饋機(jī)制，實名舉報的審（調(diào)）查處理結(jié)果全部及時反饋。今年以來，實名舉報件中已辦結(jié)并反饋共13件。同時，積極探索匿名舉報反饋機(jī)制，及時將匿名舉報的信訪問題核查結(jié)果以適當(dāng)方式在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公開，進(jìn)一步提高群眾滿意度。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）