自貫徹落實(shí)新制定的《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)則》）以來，黟縣紀(jì)委監(jiān)委按照《規(guī)則》一以貫之、不折不扣抓好落實(shí)，不斷提升紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作質(zhì)效。

明確檢舉控告受理范圍，擴(kuò)大知曉率。明確承擔(dān)信訪舉報(bào)工作職責(zé)的部門和人員，規(guī)范設(shè)置接待群眾的場(chǎng)所。通過設(shè)置舉報(bào)信箱、監(jiān)察網(wǎng)站，開展“信訪舉報(bào)工作宣傳月”活動(dòng)、在村務(wù)公示欄公開、發(fā)揮鎮(zhèn)村專職紀(jì)檢監(jiān)察信訪員職能、網(wǎng)格式走訪宣傳等方式向全縣黨員干部群眾公開紀(jì)檢監(jiān)察受理權(quán)限、通訊地址、電話以及網(wǎng)站等信息。建立健全紀(jì)檢監(jiān)察干部定期接訪制度，設(shè)置委機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪月，每月安排一位領(lǐng)導(dǎo)接訪，接待重要來訪、處理重要信訪問題。

精準(zhǔn)分流深化轉(zhuǎn)送辦理，保證辦結(jié)率。認(rèn)真落實(shí)《規(guī)則》，厘清信訪舉報(bào)工作的受理范圍、受理原則、辦理程序等，加強(qiáng)對(duì)信訪舉報(bào)件的分析研判，確保轉(zhuǎn)送件精準(zhǔn)快速分辦。對(duì)重復(fù)檢舉控告，在系統(tǒng)中進(jìn)行重復(fù)判定后，專人負(fù)責(zé)建立臺(tái)賬，按規(guī)定登記后由信訪室留存?zhèn)洳椋⒍ㄆ谙蛴嘘P(guān)部門通報(bào)情況。信訪室按季度通報(bào)轉(zhuǎn)送件辦理情況，堅(jiān)持督促檢查常態(tài)化。今年以來，除日常電話督辦轉(zhuǎn)送件外，發(fā)函督辦1件，辦結(jié)率100%，有效推動(dòng)轉(zhuǎn)送件及時(shí)規(guī)范辦理。

強(qiáng)化反饋澄清正名工作，提升滿意度。對(duì)留有具體聯(lián)系方式的檢舉控告，通過電話、面談等方式核實(shí)，并在重要信訪擬辦單上加蓋實(shí)名檢舉控告章，在臺(tái)賬、系統(tǒng)中做好備注。加大宣傳力度，更大程度提倡、鼓勵(lì)實(shí)名檢舉控告，對(duì)實(shí)名檢舉控告優(yōu)先辦理、優(yōu)先處置，并在反饋表上注重對(duì)實(shí)名檢舉控告人滿意度的記錄。對(duì)核查認(rèn)定失實(shí)、有必要予以澄清的，經(jīng)本機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，征得被舉報(bào)人同意后，通過一定方式、在一定范圍內(nèi)予以公開澄清。今年以來，通過發(fā)放澄清正名函予以澄清1件，再反饋化解不滿意件2件。（黃山市紀(jì)委監(jiān)委）