《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》（以下簡稱《規(guī)則》）出臺以來，淮北市紀委監(jiān)委高度重視，要求全市紀檢監(jiān)察干部切實增強學習貫徹落實的自覺性、堅定性，確保理解到位、執(zhí)行到位，為黨員、群眾監(jiān)督權利的有效行使提供堅強保障。

層層學習研討。市紀委監(jiān)委將《規(guī)則》納入周五集中學習內(nèi)容，并要求全體紀檢監(jiān)察干部扎實開展自學。同時，要求具體負責信訪工作的紀檢監(jiān)察干部學深一層，結(jié)合工作實踐，梳理重點、難點，集中展開研討，加深理解把握。對縣區(qū)紀委監(jiān)委信訪部門負責同志及時開展培訓，要求高度重視對《規(guī)則》的學習運用，不斷提高依規(guī)依紀依法處理檢舉控告的能力水平。

加強制度建設。編印《淮北市紀檢監(jiān)察機關信訪舉報工作規(guī)程》，對信訪舉報的接收和受理、檢舉控告件的辦理和反饋、檢舉控告件的交辦督辦等進行了進一步規(guī)范。設計信訪舉報工作流程圖，并制定了信訪舉報情況登記表、紀檢監(jiān)察信訪舉報雙向承諾書等表格的標準版式，既統(tǒng)一流程，也統(tǒng)一文書格式，為規(guī)范信訪受理辦理提供基本遵循。

注重成果轉(zhuǎn)化。找準落腳點、結(jié)合點，把學習成果轉(zhuǎn)化為促進工作的具體思路和舉措。按照省紀委部署安排，印發(fā)《關于開展信訪舉報處理工作滿意度提升專項行動的通知》，對2019年以來受理業(yè)務范圍內(nèi)群眾不滿意信訪件全部起底，逐件登記、建立臺賬，并分步分類處置。加強來訪接待和登記錄入工作，分級創(chuàng)建信訪舉報動態(tài)檔案，按照受理、辦理、處置、督查督辦及反饋情況對信訪舉報件進行分類管理，確保及時接收、規(guī)范辦理、限時辦結(jié)。以《加強和改進檢舉控告督查督辦工作》為課題，通過座談會和現(xiàn)場走訪等方式，對督查督辦工作情況、存在問題、意見建議等進行調(diào)研，進一步查漏洞、補短板，推動相關工作再上新臺階。（淮北市紀委監(jiān)委）